正しいマナーを身につけて、人に接する電話のかけ方が必要です。

電話は現代人に便利だと言われている通信手段で、日常の仕事の中で、電話を使う言語はとても大切で、直接会社の評判に影響しています。

したがって、正確な、

電話のかけ方はとても必要です。

どこかの会社に電話したら、相手の親切で美しい声が聞こえます。心の中ではきっと楽しく会話がスムーズに展開できます。この職場に対していい印象を持っています。

電話では自分の行動を少し注意するだけで、相手に全く違った印象を与えます。

同じように言います。「こんにちは、xx会社です。」

しかし、声がはっきりしていて、耳に快い、歯切れがいいので、相手に好印象を与えます。

だから覚えておいてください

私は会社のイメージを代表します。

電話をかける時は、相手があなたに見えなくても、明るい口調からあなたに感染され、素晴らしい印象を与えます。顔の表情は音の変化に影響しますので、電話の中でも、「相手が私を見てくれている」という気持ちで対応します。

電話中は絶対に喫煙、お茶、お菓子を食べてはいけません。だらだらした姿勢でも相手は「聞く」ことができます。

電話をかける時、腰を曲げて椅子に横になったら、相手があなたの声を聞くのはだらしなくて、しょんぼりしています。姿勢が整っていて、体がまっすぐで、出す音も親切で耳に快いです。活力に満ちています。

だから電話するときは、相手が見えなくても、相手が目の前にいるつもりで、できるだけ自分の姿勢に気をつけましょう。

現代の従業員は仕事が忙しくて、机の上でよく2、3台の電話があります。電話のベルが聞こえます。正確に迅速に受話器を取って、電話を受けます。長距離電話を優先して、三回以内に受話器を取ったほうがいいです。

電話のベルが鳴ったら3秒ぐらいです。もし長時間電話に出ないなら、相手を長く待たせるのは失礼です。相手は待つ時にいらいらします。あなたの職場は彼に悪い印象を与えます。

電話が遠くても、聞こえます。

ベルが鳴った後、近くに他の人がいません。一番速いスピードで受話器を持ち上げるべきです。このような態度はすべての人が持つべきです。このような習慣はすべての事務室のスタッフが身につけるべきです。

電話のベルが五回鳴ったら受話器を取って、まず相手に謝るべきです。電話が鳴ったら、「もしもし」というだけで、相手は非常に不満で、悪い印象を与えます。

いつでも5 wihの技術を覚えています。5 w 1 hとは①whenいつ②who何人③whereどこ④what何事⑤whyどうして⑥howはどうやって行いますか？

仕事の中でこれらの資料はすべてとても重要です。

電話に対しても、電話に出ることは同じ重要性を持っています。

電話の記録は簡潔で完璧であり、5 wihの技術によるものである。

勤務時間にかかってくる電話はほとんど仕事と関係があります。会社の電話はどれも重要です。適当にしてはいけません。相手が探している人がいなくても、「彼はいません」と答えてはいけません。間もなく電話が切れます。

電話に出る時も、できるだけ用件を聞いて、事故を起こさないようにします。

相手が本部門の他の会社の電話番号を調べたら、すぐに調べて、知らないとは言えません。

私たちはまず相手の身分を確認して、相手の着信の目的を理解して、自分で処理できないなら、ちゃんと記録して、婉曲に相手の着信の目的を探求してもいいです。

相手の出した問題に対しては根気よく耳を傾けるべきです。意見を表す時は、彼に適度に言いたいことを思う存分言わせるべきです。止むを得ない限り、口を出さないでください。

期間中は質問を通じて相手のニーズや問題を探究することができます。

耳を傾けることと理解を重視し、同理心を持ち、親和力を持つことが、電話でのコミュニケーションに有効な鍵です。

非難や批判の電話を受けるときは、やんわりと説明し、謝罪や感謝の意を表します。話し手と争うことはできません。

電話で話すことは、正確さに注意して、用件をきちんと説明して、相手の同意を増やして、いい加減にしてはいけません。

データを調べたり、また連絡して案件を調べたりする場合、時間がかかるかもしれません。調べたり、調べたりする時間が長いなら、相手を待たせないほうがいいです。別の返事方法に変えて、早めに返事します。

電話で本を請求する時は、すぐに記録して時効を把握し、できるだけ早く届けます。

電話での会話を終わらせるには、電話をかける側から切り出し、丁寧に別れを告げ、「ありがとうございます」「さようなら」とはっきり言い、また軽く電話を切って、自分で話し終わったら電話を切ってはいけません。

電話は同じ重要性を持っています。

電話の記録は簡潔で完璧であり、5 wihの技術によるものである。