Faites De Votre Téléphone Un Bon Assistant Pour Améliorer Vos Performances

    Préparation avant le télémarketing 

    Ce que nous appelons le télémarketing et le marketing traditionnel des canaux, le marketing direct émergent et le marketing en réseau sont appelés les quatre principaux modèles de marketing ensemble. Selon l'échelle de l'entreprise, les produits et les concepts de marketing, nous choisirons deux ou trois de ces modèles de marketing. En tant que modèle de vente complet de l'entreprise, le télémarketing est devenu un modèle de base indispensable parmi ces quatre modèles de marketing, de sorte que,Est - ce que l'appel téléphonique est devenu une sorte d'incarnation concrète de la capacité du vendeur? Maintenant, je vais parler du télémarketing étape par étape sous différents angles. Certains endroits peuvent être insuffisants, s'il vous plaît soyez plus indulgent! 

    J'a i vu beaucoup de vendeurs penser qu'il n'est pas difficile d'appeler les affaires. Certains vendeurs font du télémarketing dès qu'ils entrent dans l'entreprise, et ils n'ont pas de résultats pendant un mois ou deux. C'est très frustrant. D'autres vendeurs n'osent même pas appeler parce qu'ils ne comprennent pas Les produits. D'autres vendeurs n'arrêtent pas d'appeler tous les jours, c'est - à - dire qu'ils n'ont pas de clients de commande.Ces vendeurs manquent de préparation avant le télémarketing, alors comment faire le travail de préparation avant le marketing? 

    Tout d'abord, Familiarisez - vous avec le produit et localisez le point de vente du produit. À tout moment, nos vendeurs doivent garder à l'esprit que le but de l'appel est de vendre le produit, pas d'appeler pour appeler. Ainsi, dans le processus de familiarisation avec le produit, apprenez à vous poser des Questions: Si j'étais un client, quels points de vente du produit serais - je intéressé?Comment les produits peuvent - ils impressionner les clients?Lorsque vous pouvez répondre à ces deux questions, essayez de les écrire dans votre propre langue. L'entreprise est mieux en mesure de former les vendeurs à la connaissance des produits, de concevoir les problèmes rencontrés dans le télémarketing et d'écrire des brochures de questions - réponses sur les produits qui aideront les vendeurs à mieux entrer dans leur rôle. 

    Deuxièmement, la pratique de la prononciation linguistique, l'auto - formation. Puisque nous faisons du télémarketing, les clients ne peuvent nous entendre que lorsque nous sommes en contact, nous devons nous assurer que chaque mot dans le téléphone doit être clair et précis. Tout d'abord, le mandarin doit être standard autant que possible, la vitesse de parole doit être modérée, chaque mot doit être dit clairement. J'a i souvent reçu des appels de nombreux vendeurs, et il a terminé une phrase.Je n'a i pas entendu un mot clairement, parce que le mandarin n'est pas standard, la vitesse de la parole est trop rapide, quand je rencontre cette situation, je veux mettre fin à l'appel dès que possible. Par conséquent, en tant que vendeur de téléphone, assurez - vous d'avoir l'exercice de soi, jusqu'à ce que votre vitesse de parole puisse être entendue clairement par l'autre partie. Ensuite, pour apprendre à prononcer un accent, généralement dans le nom du produit, le nom de l'entreprise, le nom de la personne doit être augmenté.C'est bon pour les clients de se souvenir. 

    Troisièmement, la collecte précise des données sur les clients peut vous permettre de doubler vos efforts de vente. J'a i trouvé beaucoup de télévendeurs qui font des appels de vente avec l'attitude d'essayer, ce qui est non seulement très inefficace, mais aussi très offensant. La bonne pratique est, les données sur les clients qui peuvent être trouvées en ligne, une fois que vous devez lire attentivement, après avoir compris vos clients, appeler les appels de vente.Pour les clients qui ne peuvent pas être trouvés sur Internet, voir si vous pouvez obtenir des données par les canaux traditionnels. Sinon, vous devez être prêt à passer un appel d'essai, de préférence par défaut   
    Quatrièmement, bien faire la Division du travail du télévendeur interne de l'entreprise, ne pas apparaître plusieurs vendeurs et un client confus. C'est la préparation que la direction de l'entreprise devrait faire, sinon, en raison de la confusion documentaire, perdra beaucoup de clients. 

    Je pense que les quatre aspects ci - dessus sont avant le télémarketing, devrait faire sérieusement le travail de préparation, en particulier l'auto - formation est très important, seulement améliorer continuellement leur capacité de télémarketing, peut améliorer leur propre performance, peut devenir un excellent télémarketing vendeur.