Apple Success Secret

Refus de complexite

Le "rejet" pourrait être le rôle principal de jobs dans Apple.C 'est un filtre, dit hertzfield, ingénieur informatique Apple.Chaque jour, un concepteur présente à Jobs des idées sur de nouveaux produits et sur l 'ajout de nouvelles caractéristiques sur les produits existants, et sa réponse est presque toujours négative."Je suis fière de ce que nous n 'avons pas fait, comme je l' ai fait pour nous.ProduitsJe suis fier.Jobs a déclaré dans une interview en 2004.

Les raisons pour lesquelles Jobs a refusé ne sont pas seulement dues à son rejet constant de la conception complexe, mais aussi à des considérations de coût et à l 'effet attendu.Il est impossible de réduire les coûts de certains modèles complexes et de réduire les caractéristiques de certains produits.« le fait de négliger délibérément une caractéristique du produit que les gens veulent posséder peut stimuler leur soif de ce produit. »L 'ancien ingénieur d' Apple, Red, a dit: « quand vous incorporez cette fonction dans la nouvelle version, l 'utilisateur est plus heureux que vous ne l' auriez souhaité ».

　　Apple CompanyCette stratégie a été appliquée à plusieurs reprises, le dernier exemple en date étant iPhone o S4, qui ajoute des fonctions opérationnelles multitâches.En fait, les utilisateurs de cette fonctionnalité en font la demande depuis 2007.Regarde encore l 'iPad.

Services aux clients

Quelle que soit la qualité de votre produit, il y a toujours un problème.Ces dernières années, dans le domaine des portables et des téléphones portables, la plupart des concurrents d 'Apple ont adopté des stratégies visant à éviter les clients plutôt que de les servir.Ils ont fermé leur propre service à la clientèle et externalisé cette activité vers un centre de services téléphoniques composé de personnel faiblement rémunéré.Ils demandent même aux clients de trouver des réponses aux questions courantes sur Internet.

Il y a 20 ans, Apple a mis au point une stratégie de vente au détail qui définissait un objectif prioritaire, à savoir la création d 'un magasin de détail où les clients n' avaient aucun contact avec l 'industrie informatique.Ils s' efforcent de créer dans les magasins une atmosphère amicale semblable à celle de l 'Hôtel Four Seasons.

Geniusbar est le représentant.Le personnel de geniusbar va vous diagnostiquer pour chaque produit d 'Apple, où que vous l' ayez acheté.À moins que la période de garantie ne soit écoulée, la société n 'impose aucune redevance pour ces services.Pourquoi Apple a - t - elle été si généreuse?

Négligence des opinions

Si je demande à mes clients ce qu 'ils veulent, ils disent toujours "un cheval plus rapide!"

Jobs utilise cette phrase pour illustrer la philosophie de Apple, à savoir que les gens ne s' attendent pas à ce qu 'ils aient vraiment besoin de quelque chose.Les clients vous diront tout ce qu 'ils veulent, mais quand vous les fabriquerez comme ils veulent, ce n' est pas ce qu 'ils veulent.Il n 'est pas facile de donner une image de ce qui n' existe pas encore.

Mais Jobs ne considère pas non plus les réactions de ses clients comme nulles.Il les voit comme des encouragements et non comme des orientations; comme des moyens, et non comme des résultats.Par conséquent, Apple est toujours en mesure de lancer de nouveaux produits qui répondent aux besoins des clients tout en dépassant l 'imagination de ceux - ci.

PartoutMarketing

Comme g enius Bar s' est avéré être un génie créatif, le slogan de la campagne mondiale d 'Apple « penser autrement » n' est plus un mot d 'ordre, car les fans de pommes ont une façon de penser différente.Les fans sont plus fidèles aux pommes que les chrétiens à Jésus.La marque Apple est si forte et si attrayante que pour certains, elle est devenue une croyance.

Apple Company cultive le fan religieux de la marque Apple par une série de moyens sophistiqués.Y compris le mystère du produit rendu.Le moyen le plus important, c 'est de renforcer le sens symbolique du produit Apple, et la stratégie marketing la plus efficace est fondée sur le produit lui - même.Apple avec la couleur, la voix, la forme, et d 'autres éléments, a créé une image claire de la marque.Grâce à ces stratégies, Apple a profondément ancré son image de marque.

Cela est particulièrement évident lorsque Apple publie de nouveaux produits.Grâce à une série de mesures concertées, Apple mobilise l 'appétit du public et attire davantage l' attention.Lorsque l 'attention du public est très concentrée, les pommes publient en temps voulu des informations ou de nouveaux produits bien préparés.Tout cela se fait autour du marketing.