Service RECEPTION Reception

Ne pense pas qu 'au moment de décrocher et d' appeler, l 'autre ne vous voit pas, vous pouvez faire comme vous voulez, en fait, à l' autre bout du téléphone, il est tout à fait possible de juger votre personnalité et votre personnage par votre ton ton.

　　Le téléphone sonne pas plus de trois fois.

Pour décrocher, il faut décrocher au deuxième son.Décroche le téléphone et commence par appeler la maison, puis demande l 'intention de l' autre.Quand nous avons téléphoné, une fois que nous avons eu l 'occasion d' entendre les aimables et belles salutations de l 'autre, nous avons certainement été très heureux de faire en sorte que le dialogue entre les deux parties se déroule sans heurt et que l' unité ait une meilleure impression.Au téléphone, si vous faites attention à votre comportement, vous aurez un comportement complètement différent.Impression".

　　Etre en bon état

Nous devons rester de bonne humeur quand nous répondons au téléphone, de sorte que même si l 'autre ne vous voit pas, vous serez infecté par le ton gai qui vous laisse une bonne impression.Comme l 'Expression faciale peut influencer le changement de voix, même au téléphone, il faut se tenir à l' écart de mon état d 'esprit.

　　Une voix claire

DécrocherTéléphoneIl est interdit de fumer, de boire du thé, de manger de la nourriture.Même les gestes paresseux peuvent se faire entendre.Si tu réponds au téléphone et que tu te penches sur une chaise, l 'autre est paresseux et impeccable.Si vous vous tenez bien, la voix qui vous est faite sera agréable et dynamique.

　　Établissement des dossiers pertinents

Il faut en avoir un bon.HabitudeEt mettez un stylo et du papier à côté du téléphone pour enregistrer en temps voulu ce qu 'ils disent, en particulier les dates et lieux importants, et répétez à l' autre pour qu 'il les enregistre.

　　Fin du téléphone

A la fin de la conversation téléphonique, il faut donner à ceux qui en ont besoin un aperçu de ce que vous communiquez et dire à l 'appelant comment vous allez faire, et ensuite attendre que l' autre partie ait terminé la conversation avant de faire ses adieux.Quand l 'autre posera son micro, il le posera doucement pour montrer son respect.

Liens:

Protocole d 'appel:

Pour téléphoner, choisissez un bon moment et, si ce n 'est pas très important, n' appelez pas les autres pendant les périodes de repos et de repas, ni pendant les vacances.

Pour bien gérer le temps de parole, il ne faut généralement pas dépasser trois minutes, c 'est - à - dire le principe des trois minutes.

Si vous ne savez pas qui vous êtes, vous devez d 'abord vous présenter.En même temps, plus de respect.

Il s' agit d 'une question de protocole pour répondre aux appels et d' être un professionnel qualifié, ces détails ne doivent pas être ignorés.