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"P > les entreprises de nourriture et d 'habillement à la clientèle, l' amélioration de l 'image de la boutique est devenue une priorité pour les entreprises de survivre dans la concurrence.

Du point de vue de la commercialisation, les raisons principales de la mauvaise humeur du magasin sont les suivantes.

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< p > les produits sont les éléments les plus importants de la commercialisation.

Il n'y a pas de produits, il n'y a pas de marché, seuls les produits de haute qualité sur le marché peuvent être fermement ancrée.

Les clients du magasin est conçu pour obtenir la valeur de l'utilisation de produits, mieux la qualité des produits, l'utilisation de la valeur la plus élevée, et que le meilleur service, de répondre aux besoins des consommateurs plus, le degré de satisfaction de la clientèle est plus élevé, c'est le fondement de la culture de La fidélité du client de magasin.

Si le client de magasin sans loyauté, "pour un coup de feu", pas de magasin comme "de base", pas de magasin de nature popularité Wang.

Alors, produits à partir de la part de magasin, devrions faire: < / p >

< p > < strong > 1, la bonne qualité des produits < / strong > < / p >

< p > le magasin à interdire les produits de contrefaçon, de produits défectueux (à l'exception des informations spéciales), note FIFO, vérifier à tout moment la date de livraison des marchandises et de la période de garantie, et l'émergence de produits périmés, et de maintenir la propreté de l'aspect de produits de haute qualité, afin de gagner la confiance des consommateurs.

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< p > < strong > 2, de crédibilité < / strong > < / p >

"P" le peuple ne croit pas, l 'honnêteté est devenu le principe fondamental de l' entreprise, le client est - il un Dieu qui peut tromper? Mais en fait, beaucoup d 'hommes d' affaires, pour le bénéfice immédiat de la mouche, à contrecœur, ont porté atteinte à l 'estime de soi de leurs clients, ont perdu leur confiance, "ont ramassé le sésame et perdu la pastèque", ont dû se faire pardonner et ont dû fermer la porte.

En regardant autour de nous, nous avons une bonne réputation.

Il n 'y a pas de garantie de crédibilité, même si vous jouez le jeu de "vendre à perte", il est à craindre que les consommateurs n' acceptent pas.

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< p > en avril 2001, des millions de personnes dans un centre commercial de Wuhan la promotion de prix floqués, c'est parce que la visibilité des centres commerciaux, des produits de bonne qualité, de service après - vente est garantie, même si le prix est plus cher, mais le centre commercial de la crédibilité, les gens de confiance.

Le magasin de popularité raison comme un client dit: "la clé est le centre commercial de bonne réputation, pas plus que des centres commerciaux, une réduction de 20%, n'a pas encore augmenter de 10% à!" crédibilité en centre commercial sur la base de prendre pied sur le marché de point de vue, c'est l'endroit où de nombreuses entreprises d'apprentissage.

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< p > < strong > 3, services < / strong >. < / p >

< p > pour les clients de fournir un excellent service et pas simplement de fournir des produits n'est pas un nouveau sujet.

Par exemple, de nombreux magasins que seulement une robe de haute qualité vendus aux consommateurs de tout cela, mais cela ne suffit pas, stocke l'accent doit être mis en service et non sur le produit, doit être mis sur les vêtements de comment aider un client à choisir un ajusté, sur la manière de recruter certains de savoir Comment aider les clients louanges des clients et appropriée sur le Rapporteur, sur comment faire dans un magasin de joie après plus confortable.

Seul le résoudre ces problèmes, le magasin va cultiver des clients, un certain nombre de nombreux fidèles.

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Chaque magasin (< p >) = a href = "http: / / www.Sjfzxm.Com / News / index u.Asp >) veut répondre aux besoins urgents des clients, mais seuls quelques détaillants peuvent faire mieux.

Les magasins doivent être durs, face à la "lutte des classes", regarder "vigilance", avoir une haleine féroce et glaciale, ce qui donne l 'impression d' être la cible d 'une "dictature" pendant la "Décennie de l' Holocauste".

La mauvaise qualité des services a chassé les clients, le mauvais service est la cause profonde de la mauvaise humeur de ces magasins.

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< p > Le patron "algorithme" en fait extraordinaire et un simple: "faire des affaires est la création de clients, de retenir les clients".

à votre bon client pour lui, bonjour, viens ici.

Si elle t'aime, plus d'argent.

Alors, tu vas leur mieux.

Il arrive souvent que l 'on crée un cercle vertueux.

On peut y voir une théorie convaincante du service à la clientèle: ne pas prendre en compte le coût d 'un client à la fois, ce que vous devez faire, c' est essayer de fournir le service, pour s' assurer qu 'il y a un client à vie.

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"P" > strong "> pour garder le service, le magasin doit le faire: < strong > / p >

< p > (1), former le personnel d 'affaires à la qualité, apprendre le Protocole de base, le langage d' action, le comptoir de promotion de l 'art, la psychologie de la consommation, le marketing et d' autres cours pour améliorer la qualité des opérateurs.

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< p > (2), définir des normes de service relativement bien établies et, dans la mesure du possible, normaliser les services.

Mais il faut faire preuve de souplesse dans l 'application des normes, ne pas se contenter de mille fois, trop rigide.

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< p > (3), < a href = "http: / / www.sjfzxm.com / News / index_c.asp" > < / a > VENDEUR apprendre "porte à trois phases des compétences, par le biais de tempérament de robe, pour le personnel du client et de leurs homologues, et parle de juger de leur identité, de La personnalité et l'achat de rôles, et la communication de langage approprié.

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< p > (4), attention au ton et à la terminologie des conseils d 'achat.

Ne parle pas trop, trop vite ou par négligence; Demande aux clients de faire preuve d 'euphémisme et de faire preuve de respect.

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< p > le maître Milton dit "Bonjour, vous avez pensé en premier, c'est de savoir comment pour le service à la clientèle, plutôt que de clients pour de l'argent, tu as réussi.

Une véritable, c'est - à - dire la seule façon d'amélioration de service de magasins populaires.

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