Explorateur: Comment Les Entreprises Traditionnelles Peuvent - Elles Nouer Des "Relations Internet Fortes" Avec Leurs Clients

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Après l 'ère de l' Internet, je me suis rendu compte qu 'il n' y avait pas de raccordement étroit avec les clients autour des canaux traditionnels, c 'est pourquoi nous voulons remonter à l' arrière - plan - il y a des sports de plein air, il faut voyager à l 'extérieur, Il y a des besoins en fournitures de plein air.< p >
L 'un des grands changements dans "p" est de passer d' un canal à l 'utilisateur, ce qui est fondamental.Avant, il était dit que le terminal était roi, que l 'époque était révolue, que l' utilisateur était roi, qu 'il n' y avait pas de terminal pour l 'utilisateur?
"P" > nous attendions sur un noeud d 'échanges avec les clients, maintenant, il faut se concentrer sur les utilisateurs.Où sont les utilisateurs? Qui sont - ils? Quelles sont leurs caractéristiques comportementales?
Cette analyse montre que les activités elles - mêmes sont la véritable source de revenus, et nous devons donc poursuivre dans cette direction.La différence entre les articles d 'Outdoor et les autres vêtements réside dans le fait que les activités à l' extérieur sont menées dans des environnements spécifiques, qu 'il existe des facteurs de risque et que les comportements à l' extérieur exigent une orientation, une orientation et une formation.< p >
En janvier 2014, explorer Strategic Investment Green Network, nous détenons 55,6% de la participation et obtenons une prise de participation.Greenfield a commencé à être une communauté de plein air en 1998 avec les gènes qui guident les utilisateurs.Le voyageur a pris le contrôle de Greenfield pour surveiller ses gènes et sa viscosité.Pour les visiteurs, c 'est aussi une chose naturelle, parce qu' ils sont centrés sur l 'utilisateur, de s' étendre à l' extérieur de l 'Internet.< p >
"P > strong > trouve une interface pour établir une relation avec l 'utilisateur
< p > > l 'absence de changement dans les entreprises traditionnelles pose des problèmes car les clients sont séparés par une variété d' organisations en ligne ou verticales.Une autre conséquence de l 'utilisation généralisée de l' Internet mobile, en particulier du micro - message, est la collectivité des utilisateurs: vous devenez membre d 'une Association automobile ou d' un club de photographie, et vous pourriez être l 'écho d' un congrès de randonnées.< p >
"P", "p", "p", "p", "p", "p", "p", "p", "p", "p", "p", "p", "p", "p", "p", "p", "p", "p", "Par exemple, l 'Association de l' extérieur de Tsinghua emba, qui fabrique pour chaque membre des trousses personnalisées pour les explorateurs.Ainsi, les fournisseurs proches des organisations communautaires sont déjà en mesure d 'intercepter les usagers à mi - chemin, ce qui sera encore plus important à l' avenir.En tant que membre, vous n 'avez pas besoin d' acheter ailleurs.Vous avez besoin d 'un produit personnalisé, bon marché, mais aussi de nom, ce sentiment est vraiment très bon.De ce fait, ces utilisateurs ont de moins en moins de possibilités de se rendre dans les magasins traditionnels.< p >
En prévision de cette tendance, je pense qu 'il est nécessaire de disposer d' une interface forte avec ces clients, qui est Greenfield.C 'est la raison pour laquelle les voyageurs veulent une prise de contrôle stratégique de Greenfield: Nous devons avoir une scène.< p >
"P > les gens achètent du matériel de plein air, principalement parce qu 'ils participent à la campagne de plein air elle - même, et que, dans ce processus, vous envisagez de communiquer avec vos clients, au lieu de rester au niveau" Je produit, vous achetez ".La méthode la plus intelligente et la plus efficace est de combiner les idées du client et de l 'aider à réaliser ses rêves au lieu de lui pousser à bout.Quand le client a besoin de ses services, il sera satisfait de ne pas comprendre que la demande est un harcèlement.J 'ai donc besoin d' une base de données plus complète qui permette de ventiler les catégories de sports de plein air, y compris le nombre de participants, le personnel, la composition par âge, les caractéristiques professionnelles, etc., afin de nous orienter vers la recherche - développement et l 'offre ciblée.< p >
Cette communication de proximité permet de grandir avec les utilisateurs.Il est plus facile d 'obtenir des données par le biais d' activités, et Greenfield nous offre un tel accès.< p >
"P", "strong", "relation faible", "relation forte", "relation forte", "service", "p", "
Qu 'est - ce qu' on peut faire d 'autre sur Greenfield?Ici, l 'utilisateur est l' expert, l 'utilisateur peut fournir le projet de produit idéal ou simplement un échantillon.Nous avons une équipe de retour d 'information en temps réel, rapidement l' idée des utilisateurs en produits.Une fois que le produit est vendu, le concepteur peut également obtenir le retour correspondant.< p >
Tu as mis cette fenêtre sur Taobao, peut - être personne ne t 'a parlé, alors que dans le milieu de la campagne, les vieux ânes sont des professionnels, des amateurs de plein air qui veulent entrer.Nous devons disposer d 'un vaste groupe d' utilisateurs pour faire fonctionner ce modèle.Notre objectif est de faire de la campagne verte en plein air de la première marque de service.Si vous pensez à l 'extérieur, venez à Greenfield, vous trouverez certainement la meilleure activité pour vous.Les forums, les communautés sont composées de personnalités, de chefs d 'opinion, de chefs d' équipe, d 'activités diverses, de partenaires, de partage et de communication.Je pense que ce groupe est très utile en ce qu 'il regroupe les activités en plein air et les clients d' équipement en plein air.< p >
P > > Greenfield a maintenant plus de 3 millions d 'utilisateurs enregistrés, plus de 100.000 visiteurs par jour.Une fois que nous aurons atteint le niveau d 'accès quotidien de Greenfield au - dessus du million, l' effet de masse se produira et beaucoup sera possible.< p >
P > > Nous sommes en train de faire cette année le système de gestion des membres CRM, basé sur la micro - Lettre des relations clients, afin de fournir aux membres une variété de services.Une fois en ligne, les ressources sont différentes: Je sais qui est l 'utilisateur, je sais qui est l' intérêt de cette personne.Par exemple, les utilisateurs aiment la plongée, nous lui recommandons les produits de plongée les plus compétitifs qui ont été évalués par d 'autres utilisateurs après avoir programmé une activité de plongée.< p >
"P" > les activités recommandées par Greenfield sont bonnes, bien équipées, doivent être justes et objectives, l 'équipement a un opérateur vertical spécialisé.La plate - forme verte n 'est pas une plate - forme de marketing des visiteurs vers le bas, ni un site Web de vente de produits, mais est entièrement indépendante de fournir aux utilisateurs une expérience approfondie des activités en plein air plate - forme de service.< p >
"P > > Je pense que les trois éléments du succès de Greenfield sont les suivants: premièrement, il s' agit d 'une catégorie complète d' activités en plein air; deuxièmement, il s' agit d 'un chef d' équipe ou d 'un fournisseur institutionnel spécialisé dans le volume de la mer; et, troisièmement, il s' agit d' un système bien conçu de garantie et d 'évaluation des transactions.< p >
"P", "strong", "stong", "300 autres".
En fait, dans cette structure, le magasin en ligne devient plus important.Une autre accélération en ligne, environ 50% des ventes proviennent des magasins traditionnels, qui sont encore le principal bloc d 'activité qui génère des flux de trésorerie et une rentabilité saine.< p >
En 2014, nous allons ouvrir 300 nouveaux magasins, le nombre de visiteurs dans tout le pays s' élève à 1 800 - 1900, mais à la qualité de l 'ouverture.L 'expérience de shopping en ligne ne peut pas être entièrement remplacée par l' achat en ligne, car les utilisateurs ont besoin de toucher les produits, de tester, de la qualité de la perception et de la communication face à face.< p >
"P > les utilisateurs obtiennent davantage d 'informations dans les magasins, qui sont également devenus des guichets importants de la campagne Green now.Lorsqu 'ils achètent des vêtements, les utilisateurs peuvent obtenir des informations sur leurs activités par l' intermédiaire de l 'écran o2o dans le magasin et effectuer facilement la sélection ou la commande de lignes.Les magasins situés en dessous de la ligne peuvent également servir de point de départ pour des activités en plein air.< p >
"P" > Nous avons maintenant mis en place trois grands positionnements stratégiques - Multi - marques, Greenfield Outdoor Service Platform et Vertical electricien, c 'est un environnement complet.L 'écosphère en est encore à ses balbutiements et, si la construction réussit, les explorateurs connaîtront de meilleurs résultats au cours des 10 à 20 prochaines années.< p >
Je suis un homme qui ne cesse de changer, un explorateur qui n 'arrête pas de me dépasser.En tant que Président du Conseil d 'administration, ma tâche principale est maintenant de réfléchir sur les stratégies et de trouver un directeur approprié.Plus il y a de tranquillité, plus il y a d 'audace à agiter et à faire des percées.En fait, sans tenir compte de ces doutes, nous l 'avons fait, depuis le début de la tente, et par la suite, a remporté une autre marque internationale et nationale pour la première fois consécutive de six ans.< p >