Sur Le Lieu De Travail: De Recevoir Des Visiteurs De L'Étiquette

Comment déterminer le type d 'accueil à réserver aux visites officielles, compte tenu notamment de l' identité des visiteurs et de leur objet, des relations et des pratiques des deux parties et d 'une détermination globale et équilibrée?

En général

De l'identité et de la position et les visiteurs n'est pas loin.

En contrepartie, l'équivalence est approprié.

Si une partie intéressée ne pouvait pas être personnellement, ou ne peuvent pas complètement de l'équivalence, en ce moment, flexible, ou une position équivalente de son adjoint par personne.

Il y a généralement trois types d 'accueil: l' accueil de haut niveau, l 'accueil de bas niveau et l' accueil de même niveau.

La rigueur signifie qu 'il ne faut pas répondre à des questions de politique générale ou à des questions délicates lorsqu' il s' agit d 'accueillir des visiteurs, et encore moins se contenter de s' exprimer et de se vanter de ses propres idées.

Les réponses à ces questions doivent être strictement conformes à la politique suivie et de manière uniforme.

En ce qui concerne les expériences qui ne sont pas mûres ou qui suscitent des opinions divergentes, l 'unité pilote doit s' informer de la situation et ne pas se contenter de parler d' un seul mot.

Attention: lors de la réception de faire développer ensemble, planifié.

De connaître à l'avance l'un de l'autre, l'arrivée du vol à l'arrivée de l'aéroport pour les invités, de ne pas être en retard pour les invités attendent.

Après avoir reçu les invités, il faut d 'abord saluer les efforts du voyage, vous souhaiter la bienvenue dans notre belle ville, etc.

Il se présente ensuite et, s' il y a une carte de visite, la lui envoie.

À l 'arrivée.

Pour guider les visiteurs vers le lieu de réunion, il faut leur montrer à la fois la voix et le geste, et les gestes sonores doivent être convenables.

L 'un des membres du personnel d' accueil devrait prendre la direction à gauche, le reste devant les invités dans un ordre d 'humilité.

Le Guide devrait être modérée, de prendre soin de derrière les invités.

Au coin de la rue, l'escalier, l'ascenseur légèrement une pause, être invités à suivre et à aller de l'avant.

Rencontrer l'étape modeste, les coutures de tapis, de rappeler les invités à prêter attention à la sécurité.

Pour aider les visiteurs et les procédures de retour.

Pour maîtriser extérieurs invités à quitter l'heure locale, et l'intention dans le pport, pour son billet, ticket prédéterminée, informer le client le plus tôt possible, afin de leur faire le voyage de retour.

Comme hôte, un aliment peut être invité à manger un long voyage sur le chemin.

En outre, il est préférable que les anciens hôtes envoient leurs invités à la gare, au quai, à l 'aéroport.

Si, pour des raisons exceptionnelles, l 'ancien réceptionniste n' est pas en mesure de le faire, il doit expliquer clairement à l 'invité et lui présenter ses excuses.