Accueil: Gagner Au Point De Départ, Accueil Est L 'Image De Marque

Le client est monté à la porte pendant que le magasin était occupé.

En arrivant, les clients entrent dans l 'accueil, joue un rôle essentiel dans les chaînes de détaillants ou les magasins de marque, c' est la porte de la marque, c 'est une fenêtre de l' image de service, la qualité de la courtoisie, le niveau de service sera une première impression pour les clients et aura un impact très important sur le comportement d 'achat des clients de terminaux.

Dans le cas du McDonald 's, dont il a été question dans la section précédente, les invités sont entrés dans n' importe quel restaurant en Chine et ont entendu la première phrase: « Bienvenue au McDonald 's, sans autre langue d' accueil ».

Actuellement, mon pays

LOGO la plupart des marques sont en anglais, souvent, je suis entré dans ces magasins de marque anglaise, les commandes sont très chaleureusement "bienvenue, n 'importe où", j' ai balayé, je suis sorti de ce magasin, j 'ai entendu les clients chaleureux "s' il vous plaît, mais malheureusement, Je ne sais pas de quelle marque il s' agit.

Bouddha dit: 500 fois, les premiers - nés se retournent les yeux, et passent leur vie avec leurs épaules.

Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!

Par conséquent, les magasins de marque de détail, en particulier les chaînes nationales de magasins, l 'accueil de l' unité linguistique est nécessaire, est également nécessaire pour exploiter la marque.

Bienvenue à une marque.

Par exemple, il y a quelques jours, un paquet de classe de service célèbre marque, appelé "Claudi na", son logo est "Dissona", en passant par le client peut - être je ne comprends pas, les invités alors dans le magasin va entendre ces mots: l'unité de réception "Bienvenue Claudi na", Shenzhen est la bienvenue. Bienvenue, Shanghai, Pékin stocke la langue sont également, de compteurs de toute la Chine, et stocke les Claudi marque est "Bienvenue Claudi na", la puissance de la marque de communication vous imaginer.

Si des erreurs de bienvenue de langue est: "Bienvenue", "regarde", "simplement choisir", j'ai souvent entendu Si Ying Bin: "viens voir, acheter de rien"...

Bienvenue au - dessous de parler de l'action.

Action, stocke le terminal beaucoup de vendeur à l'action n'est pas, comme dans "le processus de vente" est le plus important, comment le dire gentiment.

C 'est aussi ce que pensent beaucoup d' acheteurs, c 'est le plus important.

C 'est vrai?

Partager un jeu:

Le domaine de la formation d'un jeu très célèbre, c'est que je tends un doigt, demander à tous les participants "C'est?", "a", tout le monde a parlé, je les deux doigts, q "C'est?", "2", tout le monde a parlé, j'ai 3 doigts demander "un plus un est égal à quelques?", "trois", tout le monde a, maintes fois demandé "un plus un est égal à quelques", "trois", et on a encore beaucoup de gens crier trois.

Enfin, tout le monde le rire, un plus un est égal à trois!

J'ai demandé pourquoi? Tout le monde dit que je suis trompeuses; je demande, est - ce que c'est trompeur? Tout le monde la réponse est trois de mes doigts de tromper tout le monde, on n'a presque pas d'écouter le contenu de ma langue.

Précédemment dans mon rapport, à partager, dans la communication entre les citoyens, le comportement de recherche de tirer cette conclusion: les effets de tous les facteurs de la communication, 83% de la vision, 11% d'audition et de 3,5% de l'odorat, 1,5% de toucher, 1% de goût.

C'est - à - dire visuel dans la communication est le facteur le plus d'impact, ce qui explique l'influence visuelle dans le jeu de formation ci - dessus.

Il en va de même pour les services de vente de magasins! L 'influence de la langue n' est que de 11%, les clients ne peuvent entendre qu 'une seule phrase, vous dites que nous sommes de bonne qualité, les clients pensent que vous dites certainement que vos propres affaires sont bonnes et ne pas y croire.

Action, vision, c 'est le facteur le plus important de l' influence.