Ali A Poussé L 'Intelligence Artificielle Pour Servir Les Clients.

Récemment, a été informé de la mi - mars de cette année,AribabaLancement complet de services intellectuels artificiels "Ali miel", les membres peuvent passer parTéléphone portableN 'importe quelle seconde page pour trouver facilement le miel, l' expérience des services, des commandes, des conseils, des assistants intelligents et d 'autres fonctions.

Selon les données officielles, miel a reçu des informations d 'une moyenne de 4 millions d' abonnés par jour au cours des six derniers mois.

Réponse moyenne à moins d 'une seconde, le service touche

Aribaba fait face à plus de 400 millions de consommateurs actifs, à des dizaines de millions de commerçants actifs et à des dizaines de millions de spanactions quotidiennes.Comment utiliser la force de la science et de la technologie, améliorer la capacité de service et l 'expérience des utilisateurs, au lieu de se contenter d' accroître le nombre de clients, l 'équipe de service a toujours été axée sur l' attention.

Le temps moyen de réponse est de moins de 1 secondes, ce qui réduit considérablement le temps d 'attente de la ligne téléphonique d' origine.En outre, le miel peut être spanformé en service manuel 24 heures sur 24.

S' appuyer surDonnées d 'Ali, on peut le comportement de l'utilisateur sur la base de la performance de prévoir à l'avance, et la consultation de l'initiative lancée par l'utilisateur avant de toucher, le taux de l'aide sera d'utilisateurs de téléphone et de services en ligne artificielle a diminué de 70%, de la pression de service est considérablement réduite.

Parler pour charge d'appels, on ne fait le service à la clientèle

En plus des services de base, tels que les plaintes de consultation, Ali - peut également être utilisé comme Assistant Intelligent, en fait - charge d'appels, de vérifier la météo, acheter un billet d'avion et de guidage, et ainsi de suite.Qui charge la facture est devenue la première catégorie de membres au Secrétaire sur la spanaction, le plus rapide de recharge de seulement 5 secondes, l'utilisateur doit seulement une phrase de recharge peut être rapidement achevé.En outre, les États Membres - de vérifier chaque jour par le temps de plus de 3 000 personnes, le nombre journalier moyen par - réserver des billets d'avion a également été près de 2000 personnes.

Non seulement cela, chaque jour, il y a beaucoup de gens Aime trouver tout le Secrétaire de bavarder.Différent de nombreux sur le marché ne produit de l'intelligence artificielle de la mise en œuvre de la phrase de répondre à une question, la cartographie de connaissances d'intelligence artificielle + vraiment le petit chéri, plus capable de cycle de dialogue sur la base de contexte plus précis pour comprendre les exigences de précision sémantique, puis à les identifier.

Alibaba, selon le Journal, le petit derrière un groupe de scientifiques travaillant dans le domaine de la reconnaissance vocale, par l'intermédiaire de l'algorithme d'optimisation continue, la précision de la reconnaissance vocale sur la base d'origine de taux d'améliorer de manière significative, même pour des utilisateurs de plus d'accent, l'utilisateur parle très vite, même dans des conditions de bruit lors de l'utilisation peut également identifier une bonne.Depuis la mi - mars depuis un mois et demi, tous les jours les États de trouver un petit chéri de bavarder passer le temps est de plus de 10 millions de personnes.