大調査:衣料品販売端末試着室
風が古き歳を呼び,新春を喜び迎える。 各大手新聞や雑誌を見ると、いずれも大型のデパートの販促広告が目に入ります。やっとまた一年の中でデパートの一番人気のある割引シーズンになりました。
経験のある人
消費者
すべて知っていて、この時の販売促進は最も割りに合います。経験がある商店も知っています。
そこで、双方は胸を躍らせて、次から次へと意気込みをみなぎらせました。
新年には、消費者の記者として、クレジットカード、貯蓄カード、現金を財布に入れて、百貨店に向かって、北京の2011年の経済内需を牽引するために自分の力を貢献するつもりです。
服を持って試着しようとしたところ、「奇観」がありました。試着室の入り口には、消費者が列を作って試着を待っています。試着室のドアがなかなか開けません。
記者は北京の他のいくつかの百貨店を訪問しましたが、セールシーズンの中でこのような状況は決して珍しいことではないことが分かりました。消費者から苦情の声が相次いでいます。
消費者はいったいどのような心理で試着室の中をうろうろしていますか?消費者は試着室に対してどのようなコンプレックスを持っていますか?
婦人服
試着室
前は賑やかでした
ふざけたりののしったりして芝居を上演する
記者が都内の多くのデパートの試着室を訪問しました。デパートの婦人服の試着室は大きく三つの種類に分けられています。一番目は大きいブランドの店には、暖簾でドアを作って、安全プラグがない試着室が一つしかありません。このような試着室の空間はとても大きくて、四、五人の客が同時に中で服を試着することができます。安全性は悪いです。二番目は婦人服の店には二つの試着室しかないです。このような試着室は安全室があります。ドアがあります。安全性が一番いいです。
第一種類の試着室を持っている服のブランドは多く少女類やレジャー類のブランドです。このようなブランドの特徴はデパートの他の服の価格より安いです。そして、店内の人たちが多くて、試着を求める消費者も多いです。
記者はある少女服ブランドの試着室の前に10分間立ったら、十数人の女性消費者が試着に来ます。試着室の入り口の販売員はカーテンを開けて、消費者を入れます。
「このような試着室は粗すぎて、安全プライバシーの保護ができません。試着室の中の味がとてもひどいです。一緒に試着して、このブランドを買う意欲がないです。」
20歳ぐらいの若い女性消費者がこのような試着室から出てきても、頭を返さずに立ち去ってしまいました。
その後の多くの消費者に対するインタビューでは、ほとんどの消費者がこのような試着室はデパートの中では、「人に見られている」「財産が置かれているのは安全ではない」「味がひどい」「混雑している」といった不満の声をあげています。
第二種類の試着室を持つアパレルブランドは
デパート
多くを占める中高級ブランドの位置づけが高く、比較的価格が高く、店内の消費者は比較的少ない。
このような試着室の内部には壁フック、背もたれ、軟座、試着用のハイヒールが設置されています。一部のブランドでは大きな鏡を設置しています。
このような内部環境は大部分の消費者を満足させますが、週末やショッピングシーズンに間に合わせると、試着室の外に並んでいる消費者も現れます。
第三種類の試着室はファッション系の平価ブランドの店に多く登場します。
このようなブランドは固定消費層を有していますが、デザインが多いため、試着者が殺到しています。
このような試着室には普通は椅子が一つしかありません。他の詳細は設けません。お客さんが試着してからすぐに出てきて、他の消費者に試着してもらいたいです。
しかし、このような状況は多くの女性消費者の試着気分に影響を与えていません。
91人の女性消費者に対する調査では、73.68%の女性はデパートで毎回2~5回の服を試着していると答えていますが、一度だけ着てみる女性は19.74%しかいません。また、6~10回以上着ている女性はそれぞれ5.26%と1.32%です。
「試してみて好きです」ということは、明らかに多くの「試着狂」の心の声となっています。
これだけ多くの試着回数が買い物の時間を延長します。
75.34%の女性は、試着時間が半時間以上、一時間以内と答えています。16.88%の女性は半時間の試着時間が必要だと考えています。試着は一時間以上、二時間以下と二時間以上の女性もそれぞれ3.96%と3.82%を占めています。
「服を試着するということは、自分が何を着ているかを見ることです。
だから鏡の前を行ったり来たりします。正面、側面、背面、肩、腰、お尻など、私たちが考えるべき要素が多すぎます。
多くの女性がそう言っています。試着室に鏡があれば、自動的に試着時間が延長されるという意見もあります。
彼女たちは外で待っている人がいるかどうかは考えられません。自分で試してみたら綺麗かどうかだけ考えます。
男も臭い
試着の回数は女性に続きます。
婦人服の店の試着室がそろわないよりも、紳士服の店の試着室のほうが落ち着いていて、インテリアが特徴です。
店には試着室が一つ二つしかありません。きれいで、派手な装飾はありません。
しかし、これは男性が服を試着するのが好きではないという意味です。
41人の男性消費者を調べたところ、60.98%の男性消費者も同じデパートで2~5回の服を試着していることが分かりました。34.14%の男性は1回の服を試着して買うことができます。6~10回着ている男性は4.88%です。
試着室は女性専用ではなく、男性も「臭味」があり、服のデザインやスタイルも男性の形に影響を与えているようです。
しかし、全体の時間では、男性は明らかに女性ほどだらだらしていません。
85.00%の男性は30分以内に試着を終えると表していますが、7.50%の男性は試着時間が半時間以上、一時間以下と表しています。一方、一時間以上、二時間以下と二時間以上の男性も5.00%と2.50%しか占めていません。
男女別の買い物願望があります。
好みが違っていて、試着心理に影響があります。
調査結果によると、男女消費者の買い物意欲は多少違っています。
78.95%の女性は、季節の変わり目や割引服を買う必要があると言って試着していますが、男性の割合は92.68%に達しています。13.16%の女性は、ある場面で服を買うために試着してみたいと答えています。男性の消費者は4.88%に減っています。友達が試着する時につまらないと感じるので、試着したいだけです。
明らかに、新春の割引セールは男女消費者のショッピング意欲を呼び起こしています。元旦と春節の友達パーティーも「ある場所」の範疇に属しています。
ほとんどの女性は美しい服に対する夢を持っていますが、この夢は中国の青年時代に最も高く現れました。
「ファッションが大好きです。
試着の時はどんなに混雑していても、試着したいです」
あるブランドの店では、おしゃれな女性がこの言葉を置いて試着室に入りましたが、同行した彼氏は仕方なく外で待つしかなく、女性と同じ心理を持っている女性消費者も少なくありません。
調査によると、83.13%の女性は上着を試着するのが好きです。14.28%の女性はスカートを試着するのが好きです。ズボンと靴を試着するのが好きな消費者はみんな1.29%だけです。
また、ファッションが好きな女性は48.05%で、カジュアルが好きな女性は27.28%で、女性は23.8%で、女性は1.29%しかいません。
この点において、男性と女性はまた少し違っています。
85.37%の男性は上着を試着するのが好きです。12.19%の男性はズボンを試着したいです。靴を試着したい男性は2.44%です。
好きな服のタイプは、51.22%の男性がカジュアルタイプを選び、24.39%の男性がスーツ性を選び、21.95%の男性がファッションタイプを選び、2.44%の男性が異形を選ぶ。
男女の服装に対する好みは違っていて、直接に企業が試着室を設置する時の方策にも影響しています。この「神秘」の天地は各ブランドの店の中で違った「姿」を見せています。
試着回数は購入に比例しません。
試着室のホットリンクの支払い台が閑散としています。
「試したら買う?試着するとおしゃれ心が満たされますが、買うかどうかは別です。」
消費者の劉さんは婦人服のブランド店を出てからこう言いました。この前彼女はこの店で五着の服を試着しました。一人のガイドさんは四十分サービスしました。最後に服を一枚も売りませんでした。
このような消費者はデパートにも少なくないし、男女消費者は驚くほど似た比率を示しています。
彼らは買うかどうか試しているのではなく、センスのいい中間層の消費者が多いです。
調査によると、66.24%の消費者は2着から5着の服を試着してやっと無理に1着買うことができます。試着してみると買う人は24.68%しかいません。残りの割合は6着から10着まで試着してやっと買えます。
これらの消費者はどのような理由で購入を拒否することが多いですか?37.66%の人はスタイルが良くないと言っていますが、着てみると太っています。24.68%の人はサイズが合わないと言います。20.9%の人は他の服とよく合わないと言います。6.49%の人は価格が高すぎると思います。色がよくないと友達に言われた消費者は5.18%の割合があります。
インタビューでは多くのバイヤーが「お客さんはみんな私たちの『神様』です。私たちは最大の熱意で彼らを接待します。
しかし、何十分間も忙しく働いていて、最後に何も得られなかった時、その味は本当に辛いです。
一日立って足が硬直して、試着室の人がこんなに多くて、私達の心の中はとてもしようがないです。
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