ヤゴール：ブランド文化によるウィンドウ効果ブランド運営創出業界のベンチマーク

10月25日、3000万元をかけて改装し、10年近くの歴史を持つヤゴールセンター専門店が天一商圏に再オープンする。このヤゴールの世界最大のブランド旗艦店の営業面積は5000平方メートル近くで、傘下の風格の異なる5大ブランドを集めている。これでヤゴール氏はここ2年間で10億元以上を投資し、北京、杭州、上海、西安、瀋陽などの都市で営業面積が千平方メートルを超える大型旗艦店を複数設立した。

寧波の老舗上場企業として、に服を着せる起業したヤゴールという大規模なペンは、大規模な本業のために脚注をした。これに先立ち、ヤゴールの李如成会長も、国際金融危機はヤゴールが自分の強みがアパレル産業であることを認識することを啓発し、多元的な拡張の態勢からアパレルブランドの運営を中心に調整したと述べた。また、上場企業としては、金融投資が企業業績の変動に与える影響が大きいため、主な事業、特にブランド服方面に投資を増やす。

　　ブランド集積による販売実績の向上

年報によると、ヤゴールの2011年のブランド衣料品事業の収入は前年同期比24.7%増、年間純増店舗は157店で2302店に達し、前年同期比15%以上の伸び率となり、粗利益率は2.8ポイント上昇し65.7%となった。ブランド衣料事業の売上高が全営業収入に占める割合は、2010年の21%から33%に大幅に上昇した。明らかに、アパレルという本業のヤゴールへの貢献度は高まっている。

ヤゴールはルートが王であることをよく知っている。1995年にマーケティング会社を設立し、現在までに全国に2800以上の販売拠点を持っており、ヤゴール氏はこれまでにルート建設に30億元を投入している。

ヤゴール董秘の劉新宇氏は記者団に、大型旗艦店はブランドの新イメージを集中的に代表し、展示した。

これらの大型旗艦店は地域販売のベンチマークとして位置づけられ、YOUNGOR、MAYOR、GY、Hart Schaffner Marx（ハート・マックス）、HANP（漢麻世家）の5大ブランドを集中的に展示し、ファッション化、個性化、多層的なブランド構造を通じて多様化する消費需要を満たし、新たな販売成長点をもたらした。

ヤゴールにとって、ブランドの多元化はブランドの細分化と延長を実現し、ブランドの訴えの表現をより明確にし、売り場の統一イメージ建設は全体的にブランドイメージを高めることができ、同時にブランド運営能力の飛躍的な発展を実現する重要な体現であり、そして最も重要なのは、また俗っぽくない販売実績をもたらすことができる。

劉新宇氏によると、今年8カ月前、北京大鐘寺ブランドの旗艦店の売上高は900万元に達し、年内に北京市場で1000万元を超える旗艦店が2店に達する。杭州武林旗艦店の6カ月前の売上高は1665万元に達し、寧波中心ブランド旗艦店の改装前の前年の売上高は6000万元に達した。

　　ブランド文化の窓づくり効果

武林商圏は杭州の商業センターの一つで、ビルが林立し、人の波が激しく、毎日何千人もの全国各地からの観光客を迎えることができる。ヤゴールは寸土寸金の延安路に4億5000万元を投じて巨大旗艦店を作った。

今年1月15日にオープンしてから、杭州旗艦店店長の童海輪さんは業績のプレッシャーが少なくなく、感触も多い。彼女の直接指導者であるヤゴール杭州会社の高アリ社長は、デパートで何年もぶらぶらしていても、小売端末の豊富な管理経験を持っていても、この旗艦店の管理は「かつてない挑戦だ」と記者に告白した。

杭州武林旗艦店の営業面積は2000平方メートルを超え、5つのブランド専門ホールがあり、その中にはYOUNGORだけで6つのシリーズがあり、シャツには複数の機能性シリーズがある……多様な製品は管理がデパート式の総合管理になり、以前の単一ブランド専門店の管理より複雑になっていることが求められている。

慎重に考えた結果、彼女たちは旗艦店を重要なプラットフォームとし、ブランド文化の伝播をしっかりと行い、活動を通じて利益をもたらすことにした。その後数カ月間、同店はシャツ文化祭、洋服の日、ズボンの日、父の日に「父のためにシャツを贈る」などの一連のイベントを相次いで発表し、洋服、シャツの着ぐるみ文化を伝播することで消費者と対話を形成し、マーケティング活動に文化と感情体験を積極的に注入した。

ヤゴール服装ホールディングスの李如剛会長によると、「地域市場の重要なブランドイメージの窓口として、旗艦店はサービス、製品、文化活動を通じてブランド文化の伝播をしっかりと行い、ブランド発展にもたらす社会的効果はここにある」という。

劉新宇氏によると、寧波旗艦店は再オープン期間中、「知恵」、「自然」、「責任」、「都市」、「青春」など多くの有名モデルのショーを通じて傘下ブランドの特徴を演出する計画で、これを皮切りに、周辺デパート、地元大学と協力して定期的に多様化したブランドショー活動を展開する。寧波ひいては華東地区のイメージウィンドウとなり、ファッションを広め、ブランド文化中身は、名実ともにファッションの発信地となっている。

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　　ブランド運営創出業界のベンチマーク

「ヤゴールが旗艦店として位置づけているのはブランド体験型サービスで、店に入ると、豊富な商品を提供するだけでなく、消費者は繊細で親切なサービスを感じることができる」と劉新宇氏は記者に語った。各旗艦店では、「ワンストップFA（ファッションコンサルタント）サービス」を深化させている。

杭州旗艦店の童海輪店長は記者に、「お客様が入ってきて、挨拶から製品紹介、組み合わせ販売から最後の見送りまで営業マンが対応し、店員一人一人がお客様のファッションコンサルタントになり、体験的なショッピング環境を作る」と話した。

もちろんこれは販売技術もあるし、ブランドごとの製品も熟知しなければならない。これは営業員の個人的な素質に対してより高い要求を出している。現在、国内で本当にワンストップサービスを実現できるブランドはわずかで、これまでは「大物」の特許だったが、劉新宇氏によると、「顧客は製品を買いに来るだけでなく、サービスを買いに来たり、環境を体験しに来たりするのは、私たちのブランドが顧客に伝えている感覚だ。旗艦店としてあらゆる面で最善を尽くすべきだ」という。

そのため、各旗艦店は店舗管理、人員育成などの多方面で探索を行い、例えば、寧波では、「店舗5 S標準化管理」を実行し、杭州では、定期的に陳列、販売技術の訓練を行い、「組み合わせ販売単票量」、「月間最適サービス」などの単項指標を設立し、北京では、きめ細かく規範化された人材育成メカニズムが制定された。

同時に、本社は各旗艦店に対して専門的なサポートを提供する。高アリ氏によると、受注会から大型店向けに製品のサンプル出荷を行い、製品物流部門がドッキング部門を設立してサービスを提供し、ブランド旗艦店を地域ブランド運営、宣伝普及の中核とするなど、杭州地域旗艦店で新しい制度を試行的に普及させ、旗艦店のさらなる強化を推進している。

インタビューの中で、李如剛氏は、「現在、ブランド旗艦店はまだスタート段階にある」と率直に述べ、精密化管理を通じてヤゴールにいくつかの新しい変化をもたらし、全体的にサービスレベル、管理レベルを向上させ、小売端末管理の新たな飛躍をちくじ実現し、ヤゴールの多ブランド戦略のために、新たなチャネル運営モデルを模索したいと考えている。