プロセス化作業が下着店の管理トレンドに

トレンドの原因プロセス化の操作モデルは多くの有名企業に有効な方法であることが証明されており、私は世界的に有名な自動車ブランドであるトヨタの生産管理理論を学ぶことに非常に重視しており、その中でプロセス標準化の操作モデルはその重要なリーン生産管理理論の重要な一面であり、金型工事、プロセス、プレス面の開発、リーンツールや金型製造、その典型的な時間枠、金型の機械加工、金型建設、車両組立工事などには厳格なプロセス基準があり、これもトヨタが世界一の自動車メーカーの座に登ることができる重要な要素である。

企業にとって標準的な運用プロセスを構築することが重要な役割を果たすのはなぜですか。操作プロセスの構築は標準であり、パイプラインのような操作方式であるため、新入社員の学習に有利であり、すぐに知識の学習を実現し、すぐに会社の環境を熟知し、すぐに仕事の状態に入ることができる。

に役立つ管理模式、理論の複製、普及。企業にとってはそうですが、店舗にとってはそうではないでしょうか。次に、私の店舗オペレーションの流れに対する見方と認識について詳しく論述します。

　　下着屋さんでよく使われているプロセスの管理

1、日常ワークフロー下着店舗の日常ワークフローは大きく次のいくつかのステップに分けられる：朝の出勤：定刻に出勤する―照明設備を開く―例会―『店舗日記』を見る―点数―清掃―商品整理―用品、設備点検；朝の仕事：『店舗日記』、『引継ぎ班点数帳』を記入する、交代時：『顧客ポイントカード』、『VIPカード名簿』をチェックする。夜勤：『店舗日記』を見て、サインしてフォローして、ポイントサインして、下班工作：点数签名—填写《每日营业报告》，《店铺日记》—检查《顾客积分卡》、《VIP卡名册》—清扫—例会—锁门。

2、販売プロセス下着の店舗販売は動的なプロセスであり、店舗経営における決定的な一環でもある。販売の成否は業績の良し悪しを直接決定するが、まとめると、下着店舗の販売プロセスは一般的に、営業前準備→顧客接待→製品推薦→顧客試着→説得→付加販売→成約→レジ→送客といういくつかの面をカバーしている。

3、注文注文プロセス下着店舗の注文プロセスには標準的なパターンがある：在庫チェック→注文書作成→注文書提出審査→注文確認→請求出荷→供給者配送（供給者依頼）→第三者配送（供給者依頼）→店舗検品→商品入庫。

4、陳列の流れが異なるブランドは自然に異なる陳列の流れがあり、それは各ブランドの陳列の完備度、ショーウインドーの設計、店舗の数、陳列師の数と品質、陳列師の仕事習慣などのN多要素によって、ここでは多くのことを述べないが、当社の経験から得た結果、以下の陳列の流れを作成することができる：①、当該店の前の2週間の販売報告書を分析する；②、同店の店舗平面図を分析（荷棒、ショーウインドー、ABCエリアなどの関連状況をはっきり知っている）、③、来店コミュニケーション（人の流れの方向、販売状況、主力顧客群）、④、在庫状況を観察する、⑤、店舗区域計画、⑥、点側掛陳列、⑦、中岛、背景柜陈列;⑧、POP配置、⑨、調灯、写真を撮る、⑩、トレーニング。

5、棚卸プロセスの棚卸プロセスは大きく分けて3つの部分に分けることができます。つまり、盤前準備、棚卸プロセス及び盤後作業です。盤前準備は棚卸計画と棚卸時間の確定、棚卸と帳簿処理、棚卸人員の手配と訓練、棚卸の環境準備、棚卸表の写し、再検査と番号、棚卸ツールの準備、休業通告とメーカー通告に分けることができる、棚卸プロセスにはプリディスク、複写ディスクが含まれています。棚卸方法（帳簿棚卸方法と現物棚卸方法を指す）、棚卸の具体的な操作過程、監督管理規定、棚卸報告と商品検査、棚卸後の作業には、棚卸後の整理、差異の原因の究明、棚卸結果の処理、棚卸処理が含まれる。その詳細についてはここでは一々述べない。

　　6、退货流程退货流程大致有以下程序;①、店舗は返品する品物を正確なバーコードに従ってweb物流システムに入力する（パソコン帳票を作成する）、②、書類ができたら、情報員にパソコンの書類を確認するように通知する。③、情報員は完成を確認し、店舗はパソコンの書類を審査する、④、店舗審査が完了し、実商品を出荷する。

7、販売促進プロセスの販売促進プロセスには①、販売促進の商品を確定し、十分な商品を用意する、②、顧客層の確定；③、販売促進方案を制定する、④、販売促進活動の展開、⑤、販促効果評価。

　　8、新品上市流程新品上市标准化操作流程可分为：进货→陈列→培训→销售→补货→促销几个步骤，进货要树立货卖整盘、齐色齐码上货的观念;陳列はショーウインドーに重点を置いた陳列のほか、入荷後すぐに棚に上げ、十分に展示しなければならない。トレーニングは体験試着に注意し、セールスポイントを探し、販売言語の運用を審査しなければならない。売上高は目標がどこにあるかを明確にし、適切に販売インセンティブを行う必要があります。補充は重点補充原則を遵守する、販促は販促インセンティブを重視しなければならない。

9、顧客クレーム処理の流れ下着店にとって、顧客クレーム処理は避けられない仕事であり、処理結果の良し悪しは顧客の消費心理に大きな影響を与えるが、以下の流れに従うことができれば、顧客クレーム処理の仕事にとって、軽くて簡単に挙げられる：①、心の準備をする、②、客の話をよく聞く、③、要点を記録する、④、お客様に同情と理解を示す、⑤、把准备采取的措施告诉客人，征求客人的意见⑥、向客人如实说明解决问题所需花费的时间;⑦、お客様が反映した問題に対して直ちに処理に着手する、⑧、処理結果に注目する、⑨、クレーム処理結果に対するお客様の意見をお聞きします。

　　作成プロセス推奨事項

1、簡単な標準化プロセスの構築が簡単であればあるほど、実行、伝達、複製、普及を貫徹しやすくなり、プロセスの手順を明確にし、言語を簡潔にし、大衆化言語であることが望ましい。そうすれば、より多くの人に理解してもらうことができる。

2、重点基準の流れを際立たせるには必ず重点的に際立たなければならない。特に主要な一環は重点的に述べ、実行者が実行の重点一環がどこにあるかをはっきり理解できるようにしなければならない。

3、ノードのインセンティブ1つの標準的な操作プロセスは多くのノードに分けることができ、ノードのインセンティブはプロセスの標準化の徹底に大きな役割を果たすことができ、例えば、販売プロセスの制定は付加販売プロセスにインセンティブ措置を重点的に加えることができ、販売に重要な促進作用を果たすことができる。

4、プロセスを書面化する標準プロセスを書面化するとは、プロセスを文書の形式で表現し、管理規定、管理規範などの文書と見なすことができ、それによって今後の仕事の展開において、実践者がそれを作業指導書と見なすことができ、規範があり、根拠がある。

　　5、标准要求流程标准一旦建立，就需要贯以强大的执行要求，有严格的奖惩啊措施，才能保障标准化流程的长久执行。総じて言えば、下着業界の発展が成熟するにつれて、近い将来を予見することができて、操作の流れ化も店舗の発展の重要な趨勢であり、誰が率先して標準化の流れ化作業と管理を実現することができて、それでは彼の下着店舗も利益を得ることができます。