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販売の境界：天衣無縫はあなたのマーケティングを急速に進歩させます。
＜p＞＜a href=「http://sjfzxm.com/pioneer/」＞社会＜a＞商業化が進むにつれて、販売の感触は社会生活の隅々まで延びてきました。＜/p＞
＜p＞業務者だけでなく、製品の販売についても、顧客の承認を得て、販売能力を育てる必要があります。考えてみてください。もしサラリーマンが自分のアイデアを販売できないなら、どうやって社長に認められますか？もし医者が自分の専門を販売することがわからないなら、患者の信頼を得ることができますか？もし先生が自分の知識を販売してくれないなら、学生は彼に追随しますか？＜p＞
＜p＞続いて、ここにいる皆さんに一言を送ります。「8時間以内に生存を求めます。8時間以外に発展を求めます。他人の休憩時間に勝ちます。」＜/p＞
＜p＞＜strong＞※販売中のものは何ですか？答え：自分＜strong＞＜p＞
＜p＞一、世界の自動車販売の第一人者ジョー・ジェラルドは言います。「私が売っているのは私のシボレーではなく、私が売っているのは私自身です。」
＜p＞二、どの製品を販売する前にまず販売するのはあなた自身です。
＜p＞三、商品と顧客の間には重要な橋があります。販売者そのもの。＜p＞
＜p＞四、対面販売中に、もしお客さんがあなたを受け入れてくれなかったら、彼はまた製品を紹介する機会をくれますか？
＜p＞五、いくらお客さんに紹介しても、あなたの会社は一流で、製品は一流で、サービスは一流です。しかし、お客さんがあなたの人を見たら、五流のように、あなたの話を聞いたら素人のようになります。業績は大丈夫ですか？
＜p＞六、自分を良い商品のように見せる。＜/p＞
＜p＞お客様と対面する場合：
＜p＞◎成功のためにおしゃれをし、勝利のために着る。＜/p＞
＜p＞◎販売者のイメージ投資は、販売者にとって最も重要な投資です。＜/p＞
＜p＞＜strong＞※販売中のものは何ですか？答え：観念＜strong＞＜p＞
＜p＞観——価値観とは、お客様にとって重要なのか、それとも重要ではないのかということです。＜/p＞
＜p＞念——信念、お客様が考えている事実。＜/p＞
＜p＞一、自分の売りたいものを売るのが簡単ですか？それともお客さんが買いたいものを売るのが簡単ですか？
＜p＞二、お客様の考えを変えるのが簡単ですか？それともお客様の考えに合わせやすいですか？
＜p＞三、だから、お客さんにあなたの製品を売り込む前に、彼らの考えをはっきりさせてから協力します。＜/p＞
＜p＞四、お客様の購買観念が私達が販売している商品やサービスの観念と衝突したら、まずお客様の観念を変えてから販売します。＜/p＞
＜p＞＜strong＞覚えておきます。＜strong＞＜p＞
＜p＞お客さんがお金を払って彼の買いたいものを買うので、あなたがお金を取り出すのではありません。
＜p＞私たちの仕事はお客さんに協力して彼が一番似合うと思います。＜/p＞
＜p＞＜strong＞※商売中に買ったものは何ですか？答え：感じ＜strong＞＜p＞
＜p＞一、人々が何かを買うかどうかは、常に決定的な力で支配されています。それは感覚です。
＜p＞二、見られない、触れられない、人々の行動に影響を与える要因のような気がします。
＜p＞三、人と人、人と環境が絡み合う複合体です。＜/p＞
＜p＞四、高級スーツを見たら、価格、デザイン、布地の各方面がいいです。満足しています。しかし、販売員があなたと話している時はあなたを尊重しないので、気分が悪くなりますが、買うことができますか？同じ服が市場の屠殺業者の隣の露店で買えますか？いいえ、あなたの感じが悪いからです。
＜p＞五、企業、製品、人、環境、言語、口調、身振りはお客様の感覚に影響を与えます。＜/p＞
＜p＞全体の販売過程でお客様のために良い感じを作ると、お客様の財布の鍵を開けます。＜/p＞
＜p＞お客様に会う過程全体の感じをどうやって作ったらいいと思いますか？
＜p＞＜strong＞※商売で売っているものは何ですか？答え：メリット＜strong＞＜p＞
＜p＞メリットとは、相手に何か楽しみや利益をもたらしたり、トラブルや苦痛を減らすことができるということです。＜/p＞
＜p＞一、お客様はいつまでも商品そのもののために買うことはありません。お客様が買ったのはこの商品やサービスを通じて彼にもたらす利益です。
＜p＞二、三流の販売者が製品（成分）を販売し、一流の販売者が販売した結果（利益）＜p＞
＜p＞三、お客様にとっては、商品が自分にどのようなメリットをもたらすかを知っているだけで、トラブルを避けるために買うことができます。＜/p＞
＜p＞だから、一流の販売員は自分がどれぐらいの利益を得られるかに焦点を当てずに、お客様の利益の上に置いています。お客様が私達の製品やサービスを通じて確かな利益を得られると、お客様はお金を私達のポケットに入れてくれます。そして、私達にありがとうございます。＜/p＞
＜p＞＜strong＞※対面販売でお客様の心の中で何を考えていますか？＜/strong＞＜p＞
＜p＞答え：お客様の心の中で永遠に変わらない六大質問句？＜p＞
＜p＞一、あなたは誰ですか？＜p＞
＜p＞二、私に何を話しますか？＜p＞
＜p＞三、あなたが話したことは私にとって何のメリットがありますか？
＜p＞四、あなたの話が事実であることをどう証明しますか？＜p＞
＜p＞5、なぜあなたと一緒に買うのですか？＜p＞
＜p＞六、なぜ今あなたと一緒に買うべきですか？＜p＞
＜p＞この六大問題はお客さんに聞かれるとは限りませんが、彼は潜在意識の中でそう思っています。例を挙げると、お客さんがあなたを見た瞬間、彼の感じは：この人は見たことがないのに、なぜ笑顔で私に向かってきたのですか？彼の潜在意識は、この人は誰ですか？あなたが彼の前に来て、口を開けて話している時、彼は私に何を話しているのですか？あなたが話している時、彼の心の中で思っています。＜/p＞
＜p＞あなたの商品が彼のためにいいと思う時、彼は私を騙していませんか？どうやってあなたの話が事実だと証明できますか？メリットが本当だと証明できたら、彼の心の中できっと思います。この製品は確かにいいです。他のところでもっと安く売られていますか？あなたが彼に十分な情報を与えてあなたと買うのが一番お得な時、彼の心の中ではきっと買いたいです。来年の損失は分かりますか？＜/p＞
＜p＞したがって、お客様を訪問する前に、自分をお客様として、これらの質問に答えて、答えを設計し、十分な理由を提供します。お客様は自分に最適だと思います。＜/p＞
＜p＞＜strong＞※アフターサービスは競争相手とどう比較するか＞＜strong＞＜p＞＞
＜p＞一、相手をけなさない＜/p＞
＜p＞1、相手をけなすということは、お客様と相手との関係があるかもしれません。今は相手の製品を使っています。彼の友達が使っています。あるいは彼は相手の製品がいいと思っています。けなしているのは、彼が目がない、間違いをしているということです。彼はすぐに反感を持ちます。＜/p＞
＜p＞2、あなたの競争相手をむやみにけなしてはいけません。特に相手の市場シェアや売れ行きがいい時、相手がどうやって本当にうまくできないから、どうやってあなたのライバルになれるのですか？＜/p＞
＜p＞3、相手の話をすると他人が悪いと言われます。お客様はあなたの心が弱いとか品質に問題があると思います。＜/p＞
＜p＞二、自分の三大強みを持って、相手の三大弱点と客観的に比較する＜/p＞
＜p＞三つの商品に比べて、どの商品にも自分の長所と短所があります。製品紹介をする時、すでに三つの強みと相手の三大弱点を挙げて比較してください。同じ等級の製品があなたの客観的に比べても、高低はすぐ現れます。＜/p＞
＜p＞三、USP独特のセールスポイント＜p＞
＜p＞独特のセールスポイントは私たちだけが持っていて、競争相手が持っていない独特の強みです。一人一人が独特の個性を持っているように、どの製品にも独自のセールスポイントがあります。製品を紹介する時にこれらの独特なセールスポイントの重要性を強調して、売れ行きの成功に多くの勝算があります。＜/p＞
＜p＞※サービスは取引が終わった後ですが、次回の取引と転送の成功に関係しています。どうすればお客様のアフターサービスを満足させることができますか？＜p＞
＜p＞答え：あなたのサービスはお客様を感動させることができます。
＜p＞サービス＝関心のあるサービス＜p＞
＜p＞販売員の関心は偽物だという人もいるかもしれませんが、目的があれば、彼が望んでいます。偽物、目的地があれば、一生あなたのことを心配しています。喜んでいますか？
＜p＞＜strong＞一、お客様を感動させる三つのサービス：＜strong＞＜p＞
＜p＞1、お客様の事業展開を積極的に手伝う：誰も喜んで売りさばかれないし、他の人が彼の事業を広げるように助けることを拒否する人もいない。＜/p＞
＜p＞2、取引先とその家族に対して誠実に関心を持つ：販売されることを喜んでいる人はいません。また、彼と彼の家族に関心を持つことを拒否する人も少ないです。＜/p＞
＜p＞3、製品と関係のないサービスをする：もしあなたのサービスがあなたの製品と関連があるなら、お客様はそれが当然だと思います。あなたのサービスはあなたの製品と関係がないなら、彼はあなたが本当に彼に関心を持っていると思います。彼を感動させやすく、お客様を感動させるのが一番効果的です。＜/p＞
＜p＞＜strong＞二、サービスの三段階：＜/strong＞＜p＞
＜p＞1、サービス：あなたとあなたの会社がすべきことは全部できました。お客様はあなたとあなたの会社がいいと思います。＜/p＞
＜p＞2、エッジのサービス（しなくてもいいサービス）：あなたもできました。お客様はあなたとあなたの会社がいいと思います。＜/p＞
＜p＞3、販売と関係のないサービス：全部できました。お客様はお宅とお宅の会社はデパートの中のパートナーだけではなく、お客様も友達として扱っています。このような人情関係は競争相手が奪い取っても奪えないということですか？
＜p＞＜strong＞三、サービスに対する重要な信念：＜p＞
＜p＞1、サービスを提供する人です。サービスの品質は私の生命品質、個人の業績に比例します。＜/p＞
＜p＞2、お客様のことをよく考えないと、お客様にサービスします。競争相手は喜んで代行します。＜/p＞
＜p＞＜strong＞四、結論：＜strong＞＜p＞
＜p＞地図は、どんなに詳しくても、その割合がどんなに正確であっても、その主人を連れて地上を半歩移動することは永遠に不可能です。＜/p＞
＜p＞一つの国の法律が、どんなに公正であろうと、罪の発生を永遠に防ぐことはできない…＜/p＞
＜p＞いかなる宝典でも、私の手の中の五林が密集していても、富を創造することは永遠に不可能であり、行動だけが地図、法律、宝沃素、夢、計画、目標を現実的な意味にすることができる。＜p＞
＜p＞＜strong＞情緒曲線を買う—信号を買う＜／strong＞＜p＞
＜p＞＜strong＞電話販売（一）＜strong＞＜p＞
＜p＞統計によると、80%のマーケティング会社のセールスマンは毎日80%の時間で電話販売をしていますが、電話の達人は20%の人しかいません。＜/p＞
＜p＞＜strong＞フローチャート：＜strong＞＜p＞
＜p＞予約→常時調査→お客様へのサービス→目標を明確にして、お客様に感じてもらいたい→私はお客様に与える時間がない感じ→私の電話はお客様の助けになります→お客様は私の電話に対して何か反対意見がありますか？→解決と予備案が必要です。＜/p＞
＜p＞＜strong＞A：電話の準備＜／strong＞＜p＞
＜p＞1.気分の準備（ピーク状態）
＜p＞2.イメージの準備（鏡に微笑む）＜p＞
＜p＞3.音の準備：(綺麗/綺麗/綺麗/標準)＜p＞
＜p＞4.ツールの準備：（三色ペンは黒、青、14冊はノート/白紙/鉛筆、ファックス、付箋、計算機）＜p＞
＜p＞成功した販売は、少しずつ細かいところから始まります。お客様の細かいところから私達の仕事のスタイルを見て、簡単なことを繰り返していくことが、成功した販売の鍵です。＜p＞
＜p＞＜strong＞B：電話の5つの細部と要点：＜strong＞＜p＞
＜p＞1.耳で聞き、細部を聞く；口で話し、意思疎通と重複；手記で重点（着信時間と日付の内容を記録する）＜p＞
＜p＞2.集中時間に電話し、同類の電話をかけ、重要な電話の約束時間に電話し、コミュニケーション電話は8分を超えないようにしてください。
＜p＞3.立ち上がって電話すると、立っていると説得力があります。身振りに合わせて、潜在意識を学習します。
＜p＞4.よく聞いてください。現在の電話に集中します。
＜p＞5.お客様の話をさえぎることなく、誠意を持って積極的に対応してください。
＜p＞＜strong＞C：電話販売の三大原則：大声、興奮、倦まずたゆまずに続ける＜／p＞
＜p＞＜strong＞D：マーケティングの核心理念：＜p＞
＜p＞自分を愛し、会社に恋をし、製品に恋をする＜p＞
＜p＞1.着信はどれもお金持ちからの電話です。
＜p＞2.電話は当社の広報イメージキャラクター＜p＞です。
＜p＞3.電話をかけるにはまず自信が必要です。
＜p＞4.電話をかけたら、まずお客様を賛美し、電話のやりとりは自分の鏡です。
＜p＞5.電話販売は信頼の伝達であり、情緒の移動は相手の＜p＞に感染することができますか？
＜p＞6.電話販売は心理学の遊びで、声がはっきりしていて、親切で、見解があり、相手の頻度によって適当です。
＜p＞7.私を断る人がいません。拒否というのは彼の了解が足りないだけです。または私が電話している時間や態度がいいです。
＜p＞8.電話を聞いている相手は私の友達です。彼の成長を助けて、彼の企業の収益を上げますので、彼に電話します。
＜p＞9.広告の品質は、業務の電話応対の品質によって異なります。すべての電話の価値と電話の価値は10対1＜p＞です。
＜p＞10.製品を紹介し、製品価値を形成する：データ、人物、時間、物語を話し、感性的に表現し、製品の価値を証明する。＜/p＞
＜p＞＜strong＞E：電話で親和力をつける8つの方法：＜strong＞＜p＞
＜p＞1.賛美法則＜p＞
＜p＞2.言語文字の同期＜p＞
＜p＞3.お客様の話を繰り返します＜/p＞
＜p＞4.お客様の口癖を使う＜p＞
＜p＞5.気分の同期、信念の同期：一つの構成によって、あなたの意見に賛成します。すべての「しかし」を「同時に」に変えます。
＜p＞6.イントネーションスピード同期：視覚型、聴覚型、感覚型によって、相手の表象システムを使ってコミュニケーションする＜／p＞
＜p＞7.生理状態同期（呼吸、表情、姿勢、動作---鏡面反応）＜p＞
＜p＞8.ユーモア＜p＞
＜p＞＜strong＞F：予約電話：＜strong＞＜p＞
＜p＞（1）お客様に対するメリット＜p＞
＜p＞（2）場所を明確にする＜／p＞
＜p＞（3）どの人が参加しますか？＜p＞
＜p＞（4）細かい話はしない＜p＞
＜p＞G：私たちの話術を6つの問題で設計します。
＜p＞＜strong＞※それぞれに完璧な自己紹介が二つあるべきです。＜/strong＞＜p＞
＜p＞＜strong＞※それぞれの会社に独自に設置された着信ベル＜／strong＞＜p＞があるべきです。
＜p＞1.私は誰ですか？＜p＞
＜p＞2.お客さんと何を話したいですか？＜p＞
＜p＞3.私が話したことはお客様のために何かメリットがありますか？
＜p＞4.私の話が真実で正しいことを何で証明しますか？＜p＞
＜p＞5.お客様はなぜお支払いしますか？＜p＞
＜p＞6.お客様はなぜ今お支払いしますか？＜p＞
＜p＞E：販売における専門用語の慣用語：
＜p＞慣用語：お名前は何ですか？＜p＞
＜p＞専門表現：お名前を教えてもらえますか？
＜p＞慣用語：あなたの問題は確かに深刻です。
＜p＞専門用語：今回は前回よりいい状況です。＜/p＞
＜p＞慣用語：問題はその製品は全部売り切れました。
＜p＞専門表現：需要が高いので、私達はしばらく在庫がなくなりました。＜/p＞
＜p＞慣用語：今回の修理で壊れたことを心配する必要はありません。
＜p＞専門表現：今回の修理後は安心して使ってください。＜/p＞
＜p＞慣用語：あなたが間違っています。そうではありません。＜／p＞
＜p＞専門表現：すみません、はっきり言っていませんが、運転の仕方はちょっと違っていると思います。＜/p＞
＜p＞慣用語：注意してください。今日中にしてください。＜p＞
＜p＞専門表現：今日中に完成されたら、とても感謝します。＜/p＞
＜p＞慣用語：よく分かりませんでした。今回はよく聞きました。
＜p＞専門表現：はっきりとは言えないかもしれませんが、もう一度説明させてください。＜/p＞
＜p＞慣用語：もう二度と同じ過ちを繰り返させたくないです。
＜p＞専門表現：今回はこの問題が二度と起こらないと確信しています。＜/p＞
＜p＞サービスマーケティング（二）＜p＞
＜p＞サービス三段階：販売前、販売中、アフターサービス。アフターサービス＜p＞
＜p＞サービスの四級：基本サービス、渇望サービス、物が値を超えて、代替できないサービス。（サービス＝心がけ）＜p＞
＜p＞サービスの目的：見知らぬ人を友達にすること、使い捨てから持続的な消費と多くの消費になること。＜/p＞
＜p＞サービスの定義：いつでも周りのすべての人の需要と渇望に注意して、迅速にすべての人の需要と渇望を達成します。＜/p＞
＜p＞A：お客様は何ですか？＜p＞
＜p＞1.お客様は私達の企業の命の所在です。＜p＞
＜p＞2.お客様は富の源泉です。＜p＞
＜p＞3.企業生存の基礎＜p＞
＜p＞4.衣食住の保障＜p＞
＜p＞B：サービスの重要性＜p＞
＜p＞1.サービスの重要性によって企業価値が増加する＜/p＞
＜p＞2.優良サービスは経済的な意味があります。
＜p＞3.市場競争の激化（微利時代、高品質サービスが顧客の誘導を決定する）＜/p＞
＜p＞C：サービスの信念＜p＞
＜p＞サービスは販売、販売はサービス、サービスは手段、販売は目的＜p＞
＜p＞a.お客様やサービスに関心がないなら、競争相手は喜んで代行してくれます。
＜p＞b.サービスを提供する人です。サービス品質を提供するのは、私の生命品質、個人の業績に比例します。
＜p＞c.今日の収穫は過去の結果です。明日の収入を増やしたいなら、今日の支払いを増やします。
＜p＞d.古い客室を維持する時間は新しいお客様の開発の1/6です。お客様は必要だからこそ知っています。サービスが決定しているからです。
＜p＞e.サービスできないお客さんがいないと、サービスできない人しかいません。『功心為上』＜p＞
＜p＞f.あらゆる業界でサービスと人間関係＜p＞
＜p＞D：心を込めてサービスしてお客様を感動させる3つの方法：
＜p＞1.自分の業務の開拓を主導的に手助けする人がいません。他の人の助けを拒否する人もいません。彼の業務事業の拡張を助ける人もいません。
＜p＞2.製品と関係のないサービスをする：常規的なお客様を忠実なお客様に変え、友達、生涯友達（感動のサービス）＜p＞
＜p＞3.お客様やお客様の家族に対して誠実に関心を持つ：（関心を拒否する人がいないので）同時にお客様を事業パートナーにします。
＜p＞E：販売と単メールサービスの法則：
＜p＞1.善用道具（携帯電話、ビジネス電話、会社がパソコンショートメールのプラットフォームを作る…）＜/p＞
＜p＞2.一斉送信、分類送信、重要なショートメールは自ら編集して送り、転送してショートメッセージは書き換えます。＜/p＞
＜p＞3.都合により、地によって、的確な髪があり、特別な日は一日前に発送します。
＜p＞4.心がけ：個性化、活発化、差別化、お客様に一度に覚えてもらいたいです。
＜p＞5.感性的に書き、理性的に発信し、新しい友達は24時間以内にメッセージを送ります。
＜p＞6.予備メール：a.成長激励20条；b.お祈り20条；c.カスタマーサービス10条（会社にとって価値がある）＜p＞
＜p＞F：サービスの5つのメリット：
＜p＞1.お客様の満足度を増やす＜/p＞
＜p＞2.お客様の改心率を増やす＜/p＞
＜p＞3.お客様の過去のニーズをより多く理解し、現在のニーズ＜/p＞
＜p＞4.人間関係が量から質的変化＜p＞に変わる
＜p＞5.より多くのビジネスチャンスを持っている＜/p＞
＜p＞G：抵抗点解除の7つのステップ：
＜p＞1.意思決定者かどうか＜p＞
＜p＞2.抵抗点を丁寧に聞いてください＜p＞
＜p＞3.まずお客様の抵抗点を認めます。＜p＞
＜p＞4.真偽の見分け＜p＞
＜p＞5.お客様の反抗点＜/p＞をロックします。
＜p＞6.お客様からの承認＜p＞
＜p＞7.お客様の抵抗点の解除＜p＞
＜p＞たとえば：
＜p＞抵抗点をロックする：サービス、品質、価格のどちらが重要ですか？
＜p＞取得した承諾：もし私達の品質があなたの要求に達するとすぐに決定できますよね？＜p＞
＜p＞反対意見の真贋価格：価格はあなたが唯一考えている問題ですか？サービスと品質も重要だと信じていますが、同意しますか？
＜p＞業務者だけでなく、製品の販売についても、顧客の承認を得て、販売能力を育てる必要があります。考えてみてください。もしサラリーマンが自分のアイデアを販売できないなら、どうやって社長に認められますか？もし医者が自分の専門を販売することがわからないなら、患者の信頼を得ることができますか？もし先生が自分の知識を販売してくれないなら、学生は彼に追随しますか？＜p＞
＜p＞続いて、ここにいる皆さんに一言を送ります。「8時間以内に生存を求めます。8時間以外に発展を求めます。他人の休憩時間に勝ちます。」＜/p＞
＜p＞＜strong＞※販売中のものは何ですか？答え：自分＜strong＞＜p＞
＜p＞一、世界の自動車販売の第一人者ジョー・ジェラルドは言います。「私が売っているのは私のシボレーではなく、私が売っているのは私自身です。」
＜p＞二、どの製品を販売する前にまず販売するのはあなた自身です。
＜p＞三、商品と顧客の間には重要な橋があります。販売者そのもの。＜p＞
＜p＞四、対面販売中に、もしお客さんがあなたを受け入れてくれなかったら、彼はまた製品を紹介する機会をくれますか？
＜p＞五、いくらお客さんに紹介しても、あなたの会社は一流で、製品は一流で、サービスは一流です。しかし、お客さんがあなたの人を見たら、五流のように、あなたの話を聞いたら素人のようになります。業績は大丈夫ですか？
＜p＞六、自分を良い商品のように見せる。＜/p＞
＜p＞お客様と対面する場合：
＜p＞◎成功のためにおしゃれをし、勝利のために着る。＜/p＞
＜p＞◎販売者のイメージ投資は、販売者にとって最も重要な投資です。＜/p＞
＜p＞＜strong＞※販売中のものは何ですか？答え：観念＜strong＞＜p＞
＜p＞観——価値観とは、お客様にとって重要なのか、それとも重要ではないのかということです。＜/p＞
＜p＞念——信念、お客様が考えている事実。＜/p＞
＜p＞一、自分の売りたいものを売るのが簡単ですか？それともお客さんが買いたいものを売るのが簡単ですか？
＜p＞二、お客様の考えを変えるのが簡単ですか？それともお客様の考えに合わせやすいですか？
＜p＞三、だから、お客さんにあなたの製品を売り込む前に、彼らの考えをはっきりさせてから協力します。＜/p＞
＜p＞四、お客様の購買観念が私達が販売している商品やサービスの観念と衝突したら、まずお客様の観念を変えてから販売します。＜/p＞
＜p＞＜strong＞覚えておきます。＜strong＞＜p＞
＜p＞お客さんがお金を払って彼の買いたいものを買うので、あなたがお金を取り出すのではありません。
＜p＞私たちの仕事はお客さんに協力して彼が一番似合うと思います。＜/p＞
＜p＞＜strong＞※商売中に買ったものは何ですか？答え：感じ＜strong＞＜p＞
＜p＞一、人々が何かを買うかどうかは、常に決定的な力で支配されています。それは感覚です。
＜p＞二、見られない、触れられない、人々の行動に影響を与える要因のような気がします。
＜p＞三、人と人、人と環境が絡み合う複合体です。＜/p＞
＜p＞四、高級スーツを見たら、価格、デザイン、布地の各方面がいいです。満足しています。しかし、販売員があなたと話している時はあなたを尊重しないので、気分が悪くなりますが、買うことができますか？同じ服が市場の屠殺業者の隣の露店で買えますか？いいえ、あなたの感じが悪いからです。
＜p＞五、企業、製品、人、環境、言語、口調、身振りはお客様の感覚に影響を与えます。＜/p＞
＜p＞全体の販売過程でお客様のために良い感じを作ると、お客様の財布の鍵を開けます。＜/p＞
＜p＞お客様に会う過程全体の感じをどうやって作ったらいいと思いますか？
＜p＞＜strong＞※商売で売っているものは何ですか？答え：メリット＜strong＞＜p＞
＜p＞メリットとは、相手に何か楽しみや利益をもたらしたり、トラブルや苦痛を減らすことができるということです。＜/p＞
＜p＞一、お客様はいつまでも商品そのもののために買うことはありません。お客様が買ったのはこの商品やサービスを通じて彼にもたらす利益です。
＜p＞二、三流の販売者が製品（成分）を販売し、一流の販売者が販売した結果（利益）＜p＞
＜p＞三、お客様にとっては、商品が自分にどのようなメリットをもたらすかを知っているだけで、トラブルを避けるために買うことができます。＜/p＞
＜p＞だから、一流の販売員は自分がどれぐらいの利益を得られるかに焦点を当てずに、お客様の利益の上に置いています。お客様が私達の製品やサービスを通じて確かな利益を得られると、お客様はお金を私達のポケットに入れてくれます。そして、私達にありがとうございます。＜/p＞
＜p＞＜strong＞※対面販売でお客様の心の中で何を考えていますか？＜/strong＞＜p＞
＜p＞答え：お客様の心の中で永遠に変わらない六大質問句？＜p＞
＜p＞一、あなたは誰ですか？＜p＞
＜p＞二、私に何を話しますか？＜p＞
＜p＞三、あなたが話したことは私にとって何のメリットがありますか？
＜p＞四、あなたの話が事実であることをどう証明しますか？＜p＞
＜p＞5、なぜあなたと一緒に買うのですか？＜p＞
＜p＞六、なぜ今あなたと一緒に買うべきですか？＜p＞
＜p＞この六大問題はお客さんに聞かれるとは限りませんが、彼は潜在意識の中でそう思っています。例を挙げると、お客さんがあなたを見た瞬間、彼の感じは：この人は見たことがないのに、なぜ笑顔で私に向かってきたのですか？彼の潜在意識は、この人は誰ですか？あなたが彼の前に来て、口を開けて話している時、彼は私に何を話しているのですか？あなたが話している時、彼の心の中で思っています。＜/p＞
＜p＞あなたの商品が彼のためにいいと思う時、彼は私を騙していませんか？どうやってあなたの話が事実だと証明できますか？メリットが本当だと証明できたら、彼の心の中できっと思います。この製品は確かにいいです。他のところでもっと安く売られていますか？あなたが彼に十分な情報を与えてあなたと買うのが一番お得な時、彼の心の中ではきっと買いたいです。来年の損失は分かりますか？＜/p＞
＜p＞したがって、お客様を訪問する前に、自分をお客様として、これらの質問に答えて、答えを設計し、十分な理由を提供します。お客様は自分に最適だと思います。＜/p＞
＜p＞＜strong＞※アフターサービスは競争相手とどう比較するか＞＜strong＞＜p＞＞
＜p＞一、相手をけなさない＜/p＞
＜p＞1、相手をけなすということは、お客様と相手との関係があるかもしれません。今は相手の製品を使っています。彼の友達が使っています。あるいは彼は相手の製品がいいと思っています。けなしているのは、彼が目がない、間違いをしているということです。彼はすぐに反感を持ちます。＜/p＞
＜p＞2、あなたの競争相手をむやみにけなしてはいけません。特に相手の市場シェアや売れ行きがいい時、相手がどうやって本当にうまくできないから、どうやってあなたのライバルになれるのですか？＜/p＞
＜p＞3、相手の話をすると他人が悪いと言われます。お客様はあなたの心が弱いとか品質に問題があると思います。＜/p＞
＜p＞二、自分の三大強みを持って、相手の三大弱点と客観的に比較する＜/p＞
＜p＞三つの商品に比べて、どの商品にも自分の長所と短所があります。製品紹介をする時、すでに三つの強みと相手の三大弱点を挙げて比較してください。同じ等級の製品があなたの客観的に比べても、高低はすぐ現れます。＜/p＞
＜p＞三、USP独特のセールスポイント＜p＞
＜p＞独特のセールスポイントは私たちだけが持っていて、競争相手が持っていない独特の強みです。一人一人が独特の個性を持っているように、どの製品にも独自のセールスポイントがあります。製品を紹介する時にこれらの独特なセールスポイントの重要性を強調して、売れ行きの成功に多くの勝算があります。＜/p＞
＜p＞※サービスは取引が終わった後ですが、次回の取引と転送の成功に関係しています。どうすればお客様のアフターサービスを満足させることができますか？＜p＞
＜p＞答え：あなたのサービスはお客様を感動させることができます。
＜p＞サービス＝関心のあるサービス＜p＞
＜p＞販売員の関心は偽物だという人もいるかもしれませんが、目的があれば、彼が望んでいます。偽物、目的地があれば、一生あなたのことを心配しています。喜んでいますか？
＜p＞＜strong＞一、お客様を感動させる三つのサービス：＜strong＞＜p＞
＜p＞1、お客様の事業展開を積極的に手伝う：誰も喜んで売りさばかれないし、他の人が彼の事業を広げるように助けることを拒否する人もいない。＜/p＞
＜p＞2、取引先とその家族に対して誠実に関心を持つ：販売されることを喜んでいる人はいません。また、彼と彼の家族に関心を持つことを拒否する人も少ないです。＜/p＞
＜p＞3、製品と関係のないサービスをする：もしあなたのサービスがあなたの製品と関連があるなら、お客様はそれが当然だと思います。あなたのサービスはあなたの製品と関係がないなら、彼はあなたが本当に彼に関心を持っていると思います。彼を感動させやすく、お客様を感動させるのが一番効果的です。＜/p＞
＜p＞＜strong＞二、サービスの三段階：＜/strong＞＜p＞
＜p＞1、サービス：あなたとあなたの会社がすべきことは全部できました。お客様はあなたとあなたの会社がいいと思います。＜/p＞
＜p＞2、エッジのサービス（しなくてもいいサービス）：あなたもできました。お客様はあなたとあなたの会社がいいと思います。＜/p＞
＜p＞3、販売と関係のないサービス：全部できました。お客様はお宅とお宅の会社はデパートの中のパートナーだけではなく、お客様も友達として扱っています。このような人情関係は競争相手が奪い取っても奪えないということですか？
＜p＞＜strong＞三、サービスに対する重要な信念：＜p＞
＜p＞1、サービスを提供する人です。サービスの品質は私の生命品質、個人の業績に比例します。＜/p＞
＜p＞2、お客様のことをよく考えないと、お客様にサービスします。競争相手は喜んで代行します。＜/p＞
＜p＞＜strong＞四、結論：＜strong＞＜p＞
＜p＞地図は、どんなに詳しくても、その割合がどんなに正確であっても、その主人を連れて地上を半歩移動することは永遠に不可能です。＜/p＞
＜p＞一つの国の法律が、どんなに公正であろうと、罪の発生を永遠に防ぐことはできない…＜/p＞
＜p＞いかなる宝典でも、私の手の中の五林が密集していても、富を創造することは永遠に不可能であり、行動だけが地図、法律、宝沃素、夢、計画、目標を現実的な意味にすることができる。＜p＞
＜p＞＜strong＞情緒曲線を買う—信号を買う＜／strong＞＜p＞
＜p＞＜strong＞電話販売（一）＜strong＞＜p＞
＜p＞統計によると、80%のマーケティング会社のセールスマンは毎日80%の時間で電話販売をしていますが、電話の達人は20%の人しかいません。＜/p＞
＜p＞＜strong＞フローチャート：＜strong＞＜p＞
＜p＞予約→常時調査→お客様へのサービス→目標を明確にして、お客様に感じてもらいたい→私はお客様に与える時間がない感じ→私の電話はお客様の助けになります→お客様は私の電話に対して何か反対意見がありますか？→解決と予備案が必要です。＜/p＞
＜p＞＜strong＞A：電話の準備＜／strong＞＜p＞
＜p＞1.気分の準備（ピーク状態）
＜p＞2.イメージの準備（鏡に微笑む）＜p＞
＜p＞3.音の準備：(綺麗/綺麗/綺麗/標準)＜p＞
＜p＞4.ツールの準備：（三色ペンは黒、青、14冊はノート/白紙/鉛筆、ファックス、付箋、計算機）＜p＞
＜p＞成功した販売は、少しずつ細かいところから始まります。お客様の細かいところから私達の仕事のスタイルを見て、簡単なことを繰り返していくことが、成功した販売の鍵です。＜p＞
＜p＞＜strong＞B：電話の5つの細部と要点：＜strong＞＜p＞
＜p＞1.耳で聞き、細部を聞く；口で話し、意思疎通と重複；手記で重点（着信時間と日付の内容を記録する）＜p＞
＜p＞2.集中時間に電話し、同類の電話をかけ、重要な電話の約束時間に電話し、コミュニケーション電話は8分を超えないようにしてください。
＜p＞3.立ち上がって電話すると、立っていると説得力があります。身振りに合わせて、潜在意識を学習します。
＜p＞4.よく聞いてください。現在の電話に集中します。
＜p＞5.お客様の話をさえぎることなく、誠意を持って積極的に対応してください。
＜p＞＜strong＞C：電話販売の三大原則：大声、興奮、倦まずたゆまずに続ける＜／p＞
＜p＞＜strong＞D：マーケティングの核心理念：＜p＞
＜p＞自分を愛し、会社に恋をし、製品に恋をする＜p＞
＜p＞1.着信はどれもお金持ちからの電話です。
＜p＞2.電話は当社の広報イメージキャラクター＜p＞です。
＜p＞3.電話をかけるにはまず自信が必要です。
＜p＞4.電話をかけたら、まずお客様を賛美し、電話のやりとりは自分の鏡です。
＜p＞5.電話販売は信頼の伝達であり、情緒の移動は相手の＜p＞に感染することができますか？
＜p＞6.電話販売は心理学の遊びで、声がはっきりしていて、親切で、見解があり、相手の頻度によって適当です。
＜p＞7.私を断る人がいません。拒否というのは彼の了解が足りないだけです。または私が電話している時間や態度がいいです。
＜p＞8.電話を聞いている相手は私の友達です。彼の成長を助けて、彼の企業の収益を上げますので、彼に電話します。
＜p＞9.広告の品質は、業務の電話応対の品質によって異なります。すべての電話の価値と電話の価値は10対1＜p＞です。
＜p＞10.製品を紹介し、製品価値を形成する：データ、人物、時間、物語を話し、感性的に表現し、製品の価値を証明する。＜/p＞
＜p＞＜strong＞E：電話で親和力をつける8つの方法：＜strong＞＜p＞
＜p＞1.賛美法則＜p＞
＜p＞2.言語文字の同期＜p＞
＜p＞3.お客様の話を繰り返します＜/p＞
＜p＞4.お客様の口癖を使う＜p＞
＜p＞5.気分の同期、信念の同期：一つの構成によって、あなたの意見に賛成します。すべての「しかし」を「同時に」に変えます。
＜p＞6.イントネーションスピード同期：視覚型、聴覚型、感覚型によって、相手の表象システムを使ってコミュニケーションする＜／p＞
＜p＞7.生理状態同期（呼吸、表情、姿勢、動作---鏡面反応）＜p＞
＜p＞8.ユーモア＜p＞
＜p＞＜strong＞F：予約電話：＜strong＞＜p＞
＜p＞（1）お客様に対するメリット＜p＞
＜p＞（2）場所を明確にする＜／p＞
＜p＞（3）どの人が参加しますか？＜p＞
＜p＞（4）細かい話はしない＜p＞
＜p＞G：私たちの話術を6つの問題で設計します。
＜p＞＜strong＞※それぞれに完璧な自己紹介が二つあるべきです。＜/strong＞＜p＞
＜p＞＜strong＞※それぞれの会社に独自に設置された着信ベル＜／strong＞＜p＞があるべきです。
＜p＞1.私は誰ですか？＜p＞
＜p＞2.お客さんと何を話したいですか？＜p＞
＜p＞3.私が話したことはお客様のために何かメリットがありますか？
＜p＞4.私の話が真実で正しいことを何で証明しますか？＜p＞
＜p＞5.お客様はなぜお支払いしますか？＜p＞
＜p＞6.お客様はなぜ今お支払いしますか？＜p＞
＜p＞E：販売における専門用語の慣用語：
＜p＞慣用語：お名前は何ですか？＜p＞
＜p＞専門表現：お名前を教えてもらえますか？
＜p＞慣用語：あなたの問題は確かに深刻です。
＜p＞専門用語：今回は前回よりいい状況です。＜/p＞
＜p＞慣用語：問題はその製品は全部売り切れました。
＜p＞専門表現：需要が高いので、私達はしばらく在庫がなくなりました。＜/p＞
＜p＞慣用語：今回の修理で壊れたことを心配する必要はありません。
＜p＞専門表現：今回の修理後は安心して使ってください。＜/p＞
＜p＞慣用語：あなたが間違っています。そうではありません。＜／p＞
＜p＞専門表現：すみません、はっきり言っていませんが、運転の仕方はちょっと違っていると思います。＜/p＞
＜p＞慣用語：注意してください。今日中にしてください。＜p＞
＜p＞専門表現：今日中に完成されたら、とても感謝します。＜/p＞
＜p＞慣用語：よく分かりませんでした。今回はよく聞きました。
＜p＞専門表現：はっきりとは言えないかもしれませんが、もう一度説明させてください。＜/p＞
＜p＞慣用語：もう二度と同じ過ちを繰り返させたくないです。
＜p＞専門表現：今回はこの問題が二度と起こらないと確信しています。＜/p＞
＜p＞サービスマーケティング（二）＜p＞
＜p＞サービス三段階：販売前、販売中、アフターサービス。アフターサービス＜p＞
＜p＞サービスの四級：基本サービス、渇望サービス、物が値を超えて、代替できないサービス。（サービス＝心がけ）＜p＞
＜p＞サービスの目的：見知らぬ人を友達にすること、使い捨てから持続的な消費と多くの消費になること。＜/p＞
＜p＞サービスの定義：いつでも周りのすべての人の需要と渇望に注意して、迅速にすべての人の需要と渇望を達成します。＜/p＞
＜p＞A：お客様は何ですか？＜p＞
＜p＞1.お客様は私達の企業の命の所在です。＜p＞
＜p＞2.お客様は富の源泉です。＜p＞
＜p＞3.企業生存の基礎＜p＞
＜p＞4.衣食住の保障＜p＞
＜p＞B：サービスの重要性＜p＞
＜p＞1.サービスの重要性によって企業価値が増加する＜/p＞
＜p＞2.優良サービスは経済的な意味があります。
＜p＞3.市場競争の激化（微利時代、高品質サービスが顧客の誘導を決定する）＜/p＞
＜p＞C：サービスの信念＜p＞
＜p＞サービスは販売、販売はサービス、サービスは手段、販売は目的＜p＞
＜p＞a.お客様やサービスに関心がないなら、競争相手は喜んで代行してくれます。
＜p＞b.サービスを提供する人です。サービス品質を提供するのは、私の生命品質、個人の業績に比例します。
＜p＞c.今日の収穫は過去の結果です。明日の収入を増やしたいなら、今日の支払いを増やします。
＜p＞d.古い客室を維持する時間は新しいお客様の開発の1/6です。お客様は必要だからこそ知っています。サービスが決定しているからです。
＜p＞e.サービスできないお客さんがいないと、サービスできない人しかいません。『功心為上』＜p＞
＜p＞f.あらゆる業界でサービスと人間関係＜p＞
＜p＞D：心を込めてサービスしてお客様を感動させる3つの方法：
＜p＞1.自分の業務の開拓を主導的に手助けする人がいません。他の人の助けを拒否する人もいません。彼の業務事業の拡張を助ける人もいません。
＜p＞2.製品と関係のないサービスをする：常規的なお客様を忠実なお客様に変え、友達、生涯友達（感動のサービス）＜p＞
＜p＞3.お客様やお客様の家族に対して誠実に関心を持つ：（関心を拒否する人がいないので）同時にお客様を事業パートナーにします。
＜p＞E：販売と単メールサービスの法則：
＜p＞1.善用道具（携帯電話、ビジネス電話、会社がパソコンショートメールのプラットフォームを作る…）＜/p＞
＜p＞2.一斉送信、分類送信、重要なショートメールは自ら編集して送り、転送してショートメッセージは書き換えます。＜/p＞
＜p＞3.都合により、地によって、的確な髪があり、特別な日は一日前に発送します。
＜p＞4.心がけ：個性化、活発化、差別化、お客様に一度に覚えてもらいたいです。
＜p＞5.感性的に書き、理性的に発信し、新しい友達は24時間以内にメッセージを送ります。
＜p＞6.予備メール：a.成長激励20条；b.お祈り20条；c.カスタマーサービス10条（会社にとって価値がある）＜p＞
＜p＞F：サービスの5つのメリット：
＜p＞1.お客様の満足度を増やす＜/p＞
＜p＞2.お客様の改心率を増やす＜/p＞
＜p＞3.お客様の過去のニーズをより多く理解し、現在のニーズ＜/p＞
＜p＞4.人間関係が量から質的変化＜p＞に変わる
＜p＞5.より多くのビジネスチャンスを持っている＜/p＞
＜p＞G：抵抗点解除の7つのステップ：
＜p＞1.意思決定者かどうか＜p＞
＜p＞2.抵抗点を丁寧に聞いてください＜p＞
＜p＞3.まずお客様の抵抗点を認めます。＜p＞
＜p＞4.真偽の見分け＜p＞
＜p＞5.お客様の反抗点＜/p＞をロックします。
＜p＞6.お客様からの承認＜p＞
＜p＞7.お客様の抵抗点の解除＜p＞
＜p＞たとえば：
＜p＞抵抗点をロックする：サービス、品質、価格のどちらが重要ですか？
＜p＞取得した承諾：もし私達の品質があなたの要求に達するとすぐに決定できますよね？＜p＞
＜p＞反対意見の真贋価格：価格はあなたが唯一考えている問題ですか？サービスと品質も重要だと信じていますが、同意しますか？
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