蘇寧雲商：時間の霧をかき分けて小売を再定義します。

最初にカニを食べた人。

国慶節までは忙しくてまだ9日間あります。

蘇寧雲商集団合肥地区管理センターでは、壁にある電子掲示板がひっきりなしにこの言葉を流しています。

この影響で蘇寧の年間10%の売上規模の重大な販促ノードが到来した時に、総経理の王軍は後方戦略を立てて、合肥管理センターに座って皖中北の戦場全体を指揮しています。

数年前と違って、状況が変化しています。蘇寧易購の売上高は合肥蘇寧の総売上高の3分の1を超えました。

それと同時に、O 2 Oは王軍の高周波語彙となっています。

「O 2 Oはもう来ました。

蘇寧は商業の大トレンドの中から小売業の明確な方向を見たと言えます。

蘇寧はこの流れの中でちょうど潮流です。」

これはもう簡単な線の下の争いではないです。

2009年、蘇寧傘下の電子商取引プラットフォームの蘇寧易購は正式に試運転段階に入りました。5年ぶりに、蘇寧易購は今では一番速い電気商取引プラットフォームの一つになりました。

インターネットが蘇寧に自分の消費者を再定義させ、認識させたとすれば、O 2 Oレイアウトの融合に伴って、双線資源を持っている蘇寧は突然自分がすでに金鉱の上に座っていることを発見する。

「一年前、馬雲と王健林の賭博について議論されていました。

今、論争は雲散霧消しています。」

王軍は「単純平台化の電気商は支持に不足し、純平台化は品質管理に対するコントロールが不足している。

両者を結びつけて、第一のカニを食べる食欲があるのはきっと蘇寧です。」

O 2 O戦略がすでに実行段階に入った蘇寧にとっては、十分に驚くユーザー体験を構築している。

これらのユーザー体験をめぐって、最も重要なキーワードが浮上している。

「虚実相間――これは蘇寧の独特な優勢です。」

王軍はこのように表現します。

蘇寧は年末に応用を開始する予定で、消費者の家庭レイアウト入力システムを、2 Dまたは3 Dの仮想実景を得ることができる。

ユーザーは自由にシステムで各種の家電を操作して、バーチャル実景の中で木を積んで最終的に自分の選択を確定することができます。

これらの操作はインターネットでもできますし、実体店でもできます。

この中で、ユーザーが体験した思考表现が残されていない。

サイズはユーザー体験ではなく、入籍効果こそユーザー体験です。

王軍は言った。

仮想と現物の組み合わせが、蘇寧にとってこのようなユーザー体験の切り札となっている。

「実際、蘇寧端末店全体が変革を下支えしている。

例えば、あなたが実際の店で靴を気に入ったら、商品の隣にスマート端末を置いています。この靴の色と細分されたデザインは全部端末で体現されます。

虚と実の交替は最終的に完全な消費過程を見せます。」

O 2 Oモードとユーザー体験思考が蘇寧を再構築しています。

王軍は「蘇寧は体験店とビッグデータを利用して全面的にユーザー体験を分解している」と明らかにしました。

「同じ商品をAの位置に置いてもBの位置に置いてもいいですが、なぜAの位置が一日に120人を引きつけるのですか？Bの位置は40人しか見られません。

私たちの実験室はビッグデータを使って結論を出しています。経験と違って、これらの法則は非常に直接的なユーザー体験です。

変化が随所に見られる。

合肥蘇寧は今年の11販促周期をまるまる10日間前倒ししました。

「まだユーザー体験です。

消費者の11は旅に出る旅行の多いことを選んで、そんなにすべての特恵活動、割引はすべて必ず繰り上げなければならなくて、これも合肥の蘇寧が取引先の体験を第一に置く措置の1つです。

また、今年の11月に、合肥苏宁はオンラインプラットフォームとオフラインのオフラインの両方のチャネルを同時に販売するモードを実行します。オンラインでは快速消品、日用品を中心に、オフラインは3 Cの電子家電製品を中心としています。

いったい何が小売ですか？

蘇寧新十年のビジネスモデルについて、張近東は一体二翼というイメージがありました。一体二翼とは何ですか？簡単に言えば、「店商＋電気商＋小売サービス商」というモデルです。

これは中国の小売業の転換発展の新たな趨勢となっている。

「

中国には千年の基礎があり、いつでも革新しています。

過去10年間、インターネットは業界を混乱させ、オンラインはすべてを意味すると考えていました。

十年後に振り返ってみると、これは千年の小売業の持続的な発展の原動力にすぎない。

インターネットを小売業に溶け込ませることで、オフラインのメリットが見直されます」

これらの考えは王軍に時間を割らせ、小売業を再定義させている。

源をさかのぼれば、「小売業の本質はサービスと信用の二つの大きな塊に分解できると思います。

いつまでも変わりません。」

この意味から言えば、電子商取引は小売を再構築していますが、依然としてサービスと信用の古い規則を踏襲しています。

「それで線を見ても線の下でも意味がない。

オンラインでは、サービスを消費者の家に拡張することができません。ゴミを捨てるのを手伝ってくれます。ラインの下では、消費者にオンライン同質化した小商品を買うように迫ることはできません。」

蘇寧雲商はインターネット会社に変身しました。O 2 Oはこの小売業の転覆者の新しいラベルになります。

このラベルの背後には、長年にわたって蓄積された物流システムや店舗システム、人材備蓄が、インターネットの大時代に蓄積されている。

より良いサービスを提供します。もっと誠実です。

携帯電話を買う必要があります。蘇寧で注文しやすいです。私たちはあなたの周りで1～2キロの蘇寧の実体店を探しています。すぐに配送して、1～2時間であなたに届けます。

この過程では、物流や終端店のサポートがないとできません。」

より良いサービスと誠実さを持っていますが、消費者が来ないという心配はありませんか？