電子商取引と実店舗:オンラインとオフラインで「反包囲」を展開

成都国際金融センター(IFS)では、飲食業態の割合は15%~18%にすぎず、依然として伝統的なブランド服を主とし、80%が小売で、娯楽業態は5%にすぎない。「成都IFSもO 2 Oを試すことはない」。九龍倉グループの李玉芳副主席はこれまでのメディア会議で直言した。また、成都IFSの開業1年の売上高は3.5倍に増加し、今年は50%増加する見通しだと発表した。

軽資産、低コスト、地域や交通の制限を受けず、かつては電子商取引が実体経済と競争する大きな優位だったが、ブランド保障不足、オフラインサービス能力の弱さなどの「短板」も次々と明らかになった。

体験的な業態を増やし、オフラインの品質とサービスを強化し、オンラインとオフラインを緊密に結びつけ、商業地が未来の春を迎える重要な「反包囲」戦略となっている。

成都IFSの小売業態発見することができて、その誘致して駐在する国際第一線のブランドの中で90近くは初めて蓉に入って、その中のトップの贅沢なブランドは20%を占めて、中ハイエンドのブランドは50%を占めて、潮流のファッションのブランドは30%を占めます。「飲食業態が少ないのは、人の流れの雰囲気を考慮しているからだ。同時に九龍倉にはテナントの商売を手伝う専門のチームがあり、VIP顧客を管理するチームサービス顧客もいる」。李玉芳が明らかにした。

開発者は電子商取引にインターネットの思考を学ぶ上で多くの成果を収めた。世茂MiniMalは開発、運営の過程で、消費者向けのビッグデータ分析と研究を大量に使用し、消費心理.消費行為など多くの面で消費者の好みの消費環境を研究している。

例えば、デパートでは滑り台、クライミング、ランニング、バスケットボール場などの種目を設計し、消費者に運動の過程で、即時購入の需要を生み出し、さらに1平方メートル当たりの単位売上高を高めた。

注目すべきは、この「反包囲」の過程で、ゲストフローの持続性は商業地業者にとって非常に重要です。

中国の小売商業は商業モデルを整理し、顧客の需要を導く本質に戻る必要がある。一時的な利益を得るのは難しくないが、消費者の支持を持続的に得るには、いつでもユーザー体験を中心に、より良い価値感と体験感を創造しなければならない。

厳格な躍進注意、消費グループの属性から見ると、体験型商業も往々にして使い捨て消費の弊害を伴い、多くのプロジェクトは前期に迎合度があったが、その後急速に変化する消費需要に追いつくことができず、業態はかえって遅れているように見える。王柯翔氏も、消費者の需要の変化が非常に速く、迅速にフォローする必要があり、常に新しい考えと製品を提供して「双方」の好感を保つことが重要だと直言した。