텐센트의 스펙트럼 정위학

사람들의 인상에

그래서 누군가

마케팅계에서는 같은 관점을 지닌 사람이 많다.

최근 몇 년 동안 나는 여러 차례 비슷한 견해를 들었다.

하나의 설법은 텐센트가 즉시 통신을 시작하는 것이고 QQ 는 잘 만들어서 이것을 잘 만들어서 관련 QQ 공간을 더하면 이미 괜찮다.

텐센트는 무엇이든 하고 싶지만, 오히려 자신이 즉시통신 분야의 전문적인 이미지를 흐리게 되며 반대로 작용했다.

게다가 인터넷 업계는 모두 각자 소장, 각 회사의 자원, 능력은 모두 제한되어 있는데, 어떻게 당신이 잘 할 수 있습니까?

QQ 브랜드 인상은 이미 오락, 친구, Q 사용자 그룹이 청소년 위주로, 화이트칼라와 기업 사용자에게 발전하고 싶다는 표현이다.

이런 말을 듣고 나는 헤헤 웃었다. "친구, 벌써 OUT!"

텐센트의 에너지

상단 두 가지 견해는 브랜드의 위치를 대표하는 두 가지 기본 차원을 대표하고, 하나는 제품의 위치이며, 둘째는 소비자 자리다.

유행의 설법에 따르면 이 두 가지 차원에서 자리는 가능한 한 세밀하고 명확하게 해야 한다. 목적은 어떤 세분시장의 대표가 되는 것이며, 소비자들의 눈에 ‘전문가 ’의 이미지를 수립한다 (예를 들어 에어컨 전문가, 직판컴퓨터)를 수립해야 한다.

최종 결과는 브랜드 간 차이화 경쟁, 각자 수요를 취하고 있는 것으로 나타났다.

하지만 사실 텐센트는 신제품을 개발해 왔지만 다른 사람들이 어떤 세분시장에 명확한 위치를 세웠다 — 예를 들어 게임 분야, MSN 은 비즈니스 즉시 통신 분야에 있다.

텐센트는 끊임없이 자신의 제품선을 확장하고 있으며 기본적으로 텐센트와 QQ 브랜드를 사용하여 자신의 사용자 구성을 끊임없이 확대하고 있다.

텐센트는 장기적인 기획을 중시하지 않는 인터넷 업체, 제품 개발은 사용자 시장을 대상으로 단기 효익을 추구하는 것으로 보고 있다.

그러나 정위 이론자들을 실망시키는 것은 즉시 통신 시장의 유일한 우세를 유지하면서 구축하는 것이다

텐센트는 온라인생활 플랫폼을 바탕으로 네티즌, 기업, 역장 등을 포함한 생태시스템을 구축해 누리꾼들의 소통, 콘텐츠, 엔터테인먼트, 비즈니스 수요를 충족하고, 기업 차원에서 텐센트 지혜를 빌려, 연결 사슬을 통해 주파수, IM (기업 QQQ), 포털, 동영상, 무선 등 온라인 마케팅 방안을 제공하고 있다.

마화타의 말로는 "미래 인터넷 발전의 3대 추세는 개인을 중심으로 하는 사회네트워크를 형성하고, 둘째, 인터넷은 개인이 기업으로 발전하고, 셋째, 선 아래 생활과 실생활에서 점점 융합된다"고 말했다.

텐센트 구축'온라인하이, 생활이 더 훌륭하다'는 생태권이 형성되고 있으며, 이 생태권에서는 제품과 브랜드의 정위 문제나 소비자 저령 문제도 문제가 되지 않는다.

텐센트의 즉석 통신 (QQQ)은 활성 사용자수와 동시에 온라인상에서 멀리 앞서고 (텐센트 올 2분기 재보에서 QQ 의 활발한 사용자 숫자는 5.686억)으로 비즈니스 사용자 수에서 몇 년 전 마이크로소프트 소속 MSN 을 넘어 사무실 화이트칼라와 중소기업 비즈니스 인사들이 소통하는 주류가 됐다.

불완전한 통계에 따르면 QQ 는 사무 구역의 사용자량만 MSN 의 5배 이상이다.

더 불가사의하게, 후발주자의 텐센터는 독립적인 제목과 편집 능력으로 대부분의 지식 네티즌과 언론의 동행에 대한 경의를 얻고 있다.

텐센트의 사용자는 텐센트와 함께 성장하면서, 현재 사용자 그룹은 점점 주류가 되어 오늘날로 사회의 주류 소비층이 되었다.

텐센트는 이미 십 년 전 사람들이 상상하는'꼬맹이'에서 낙을 찾는 곳이 아니다.

정말 불가사의하다, 텐센트는 어떤 에너지를 가지고 있으며, 자신을 뛰어넘고 빠르게 발전할 수 있을까?

텐센트는 왜 그럴까? 1999년 텐센트가 OICQ 를 출시할 때 나는 바로 그 팬이다.

그때는 젊었을 때 OICQ 는 꼬마 조수, 10대 어린 여동생, 20대 적막한 소녀가 자발적으로 너와 잡담을 했다.

나중에는 MSN 이 있다고 들었는데, 그것이 화이트칼라와 비즈니스 인사의 소통 도구라고 생각했는데, 우리도 화이트칼라, 어떻게 한 무리와 섞이면 신분을 잃는다고 합니다. QQ MSN 을 버리고 명함에 MSN 주소를 찍었습니다.

어느덧 몇 년이 지나고, QQ 가 망할 것 아니냐? 어느날 전국 각지의 중소기업 매니저들이 기본적으로 QQQ다.

이 30대, 40대 이상'나이가 들었다'는 자신의 QQ 번호를 알리면 조금도 부끄럽지 않으며 추락을 두려워하지 않는다.

이유를 묻는 것은 QQ 번호를 제외하고는 구두에 알릴 수 있으며 QQ 의 강력한 파일 전송 기능과 편리한 군담과 캡처 기능을 비롯해 MSN 에 대한 구상을 갖지 않고 있다.

좋은 것 말고도 재미있고, 가끔 친구, 고객과 서로 웃긴 표정을 짓고, 즐거워도 화기애애애했다.

‘ 노동지 ’ 는 QQ 를 사용할 수 없는 것이 아니라 QQQ는 중국 주류를 돕는 데 힘을 풀고 흥미로운 면에서 공을 들여서는 안 된다.

이로써 QQ 는 화이트칼라와 비즈니스 인사들 중 응용 수가 MSN 에 배로 배로 돼 있는 것은 정말 순조로운 일이다.

많은 인터넷 업계의 사람들은 텐센트가 여러 분야에서 성공을 거두고 있는 것은 QQ 가 거대한 사용자 그룹이라고 말한다.

텐센트를 이용하여 우선 우세권에 한 무리의 사용자가 살고, 계속 개발한 후 계속 이 사용자를 개발하여 응용을 늘리고, 누적, 확대.

이 요소를 배제하지 않고 통신과 인터넷 업계에서 우세하게 발급하는 것은 분명하다. 하지만 MSN 은 QQ 를 넘은 비즈니스 사용자 양을 가지고 있는데, 왜 나중에는 백신 소프트웨어, 재생 도구, 재생 소프트웨어, 재생 소프트웨어, 수천만급 사용자 양을 가지고 있는데, 왜 제품과 사용자 순세를 확장할 수 없습니까? 사용자는 그렇게 쉽게 기능에 묶여 있는 건가요? {page, u break}

나의 견해는 텐센트는 상품의 구동형, 고객 가치 구동형 회사이다.

사용자 가치를 귀순으로 하는 구호처럼, 사용자의 수요와 사용습관을 둘러싸고, 제품의 세부적인 세부적인 부분에 따라 다듬고, 개선을 위해 더욱 잘하도록 노력한다.

텐센트의 거의 모든 제품은 동종 제품에 없는 장점을 찾아내며 사용자가 더욱 완벽하고 친근한 체험을 얻을 수 있다.

제품이 좋고 종류가 풍부하고, 사용 (구매) 편리하다. 소비자는 큰 매장을 쇼핑하는 것과 마찬가지로 (《 1정식 인터넷 서비스 》) 가 어찌 기분이 좋지 않은가?

그나마 많은 마케팅인들이 제품만 좋아진다거나 다른 사람보다 더 나은 상대를 물리치게 할 수 있을까. 만약 소비자 인지가 안 된다면 소비자의 마음에서 유리한 위치를 차지할 수 없다며, 좋은 제품도 화이트 아이템이다.

네! 제품으로 천하를 다스릴 수 있을지 관건은 당신의 제품이 어떤 유형에 속하는지, 소비자와 어떤 관계에 처해 있는지 살펴보아야 합니다.

나는 제품과 소비자의 관계를 네 종류로 나뉜다.

소비자의 수요는 실제 응용 위주로, 제품의 가치를 식별할 수 있으며, 기업이 할 수 있는 것은 전심전력으로 제품을 잘 만들어서 소비자들에게 더 큰 가치를 창조하는 것이다.

이 가치는 소비자가 사용하는 과정에서 소비자들의 인지를 알 수 있고 광고는 소비자접촉과 시도 시간을 단축할 뿐이다.

이런 종류의 제품에 대해 말하자면, 위치는 닭갈비 한 조각이니, 있을 만한 것이 없다.

우연적인 것은 대부분 인터넷 제품이 이 구간에 속한다는 것이다.

마화타라는 전략, 연구 제품과 고객 수요에 몰두하는 사람들에 적합하다.

자리는 족쇄가 아니다

텐센트의 경영철학: 제품에 집중하고 사용자 체험에 신경을 쓰게 된다.

간단하고 상투적이지만 쓸 수 있다.

많은 곳에서, 그것은 우리가 위치의 이념에 대한 기계적인 이해를 깨고, 우리는 더욱 명확하게 한다.

그 하나, 실제 응용 위주, 소비자 인식 능력을 갖춘 제품의 기능, 성능이 1위이며, 심지어 전부다.

소비자 수요를 더 잘 만족시킬 수 있다면, 제품은 사용 과정에서 신속하게 구구술에 의해 판매량이 빠르게 증가할 것이다.

둘째, 소비자는'달라요'가 아니라'더 좋다'는 인내심을 가리지 않는 것이 아니라 시일이 필요하다.

이 제품에 대해서는, 당신이 충분히 독특하거나 우수할 수 있다면, 당신의 사용자 자리는 스펙트럼, 전면적인, 당신은 모든 소비자를 통식할 수 있으며, 최초로 형성된 브랜드 이미지는 다른 사용자의 가입에 심리장애가 생길 수 있습니다.

사실상 기능의 유혹은 이처럼 강대하고 실용적인 소비자를 추구하는 발걸음을 멈추지 않고, 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 더 자리매김의 울타리를 뛰어넘는다.

소비자 측면에서 자제한적인 위치를 진행하면 손발을 묶는 것과 다름없다.

정확한 경로는 한 핵심 사용자군에서 출발해 전체 소비층을 덮는 것이다.

제품이 호환할 수 있으면 겸용할 수 있으므로 호환되지 않으면 미조 후 신제품을 내놓는다.

예를 들어 텐신QQ 는 비즈니스 사용자의 보편적인 환영을 받고, 각 곳곳에서 QQ 를 전면 해금한다.

‘ 긴꼬리이론 ’ 은 인터넷시대, 제품은 더 이상 첨단, 중단, 저단적인 기준을 가리지 않고, 단지 사용자가 필요로 하는지 여부다.

셋째, 제품의 다원화, 브랜드의 위치가 완화되는 패턴은 결코 실행되지 않는다.

소비자가 받아들일 수 있을지 여부가 관건이다.

자리는 넓든지 좁든지, 다브랜드든지 단일브랜드를 채택하여 소비자의 수요와 이익에 달려 있다.

소비자가 받아들일 수 있을지, 다음의 몇 가지 고려에서 나온 것이다.

a. 신제품은 더 잘 할 수 있을까, 새로운 가치를 제공할 수 있을까?

b. 신구 제품 사이에 연관성이 있나요?

c. 편리성 (협동성)을 사용합니까?

d. 이해하기 쉽고 기억에 편리한가요?

이 문제의 답이'그렇다'면 제품의 다양화, 단일 브랜드를 활용해도 무방하다.

기업이 해야 할 것은 옳지 않은 것이고, 통령성을 지닌 대개념을 정련하다.

예를 들어 텐센트는 자신의 온라인생활커뮤니티를 ‘온라인 커뮤니케이션 서비스 ’라는 개념을 제시하고 제품 라인을 검색 등 여러 분야로 늘리고 있다.

넷째, 이른바 소비자의 마음과 지혜 중에서 가장 중요한 위치를 차지하는 리더 브랜드는 결코 무너지지 않는다.

상대방의 결함이 있음을 발견하고 개선할 수 있는 능력이 있다면, 빨리 가서 잘해라. 상대방이 바로 반응하는 것을 걱정하지 말고.

성공한 브랜드는 종종 자신감이 넘치거나 조직 구조와 이익 모드로 고화되어 근본적으로 조정하기 어렵다.

예를 들면, 연합, 성대하게 텐센트가 추월되었다.

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