사장이 왜 자꾸 너를 괴롭혀

미국 ‘직장 장소 괴롭 연구소 ’의 조사에 따르면 3분의 1이 넘는 직장인 중 사람들은 상사, 사장에게 업신여김을 당하고, 형식적으로 욕을 먹고, 경멸당하고, 업무를 훼방 당했다.

인적자원조직 조사에서 4분의 1의 고용원이 지난 12개월 동안 괴롭힌 경험이 있다는 것을 발견했다. 이런 현상은 경제가 부실할 때 더욱 심해졌고, 직원들은 사장과 상사의 마수에 푹 빠졌다.

직장 업소는 피해자의 심리 건강에 심각한 영향을 미쳤다.

많은 피해자들이 계속 공포, 억압, 자존심 저하, 불안 우울 등 심리 문제를 겪고 있다는 전문가들이 있다.

직장 구박도 피해자에게 일련의 생리적 문제를 가져왔다. 피해자는 심혈관 질환과 같은 발생률이 비괴롭자, 두통, 만성 피로, 정력 부족, 주의력 분산과 과도한 경각 등보다 훨씬 높다.

가장 심각한 것은 상처를 입은 후 응급장애 (PTSD) 와 자살을 괴롭히는 것이다.

일부 피해자들은 결국 참지 못하고 자신의 생명을 끝냈다.

노르웨이의 연구에 따르면 괴롭힘을 당한 피해자 중 40%가 어느 단계에 자살할 생각을 하고 있다.

일본 기업 직원들의 연구에도 불구하고 괴롭힘을 당하는 것은 자살로 인한 현저한 원인이다.

‘잔물결 효과 ’를 괴롭히고 목격자 및 피해자 업무 이외의 사회 관계에 영향을 미친다.

1137명에 대한 조사에서 22%의 목격자가 직장을 그만두고 70%를 긴장했다.

괴롭히는 사건은 피해자의 친구나 가족이 시비에 휘말려 피해자와 친구나 가족관계의 긴장을 초래한다.

어떤 사장이 사람을 괴롭히기를 좋아하는가?

미국 두 대학의 심리학자가 연구에 따르면 사장이 무능함을 느낄 때 부하 직원들을 괴롭히는 방식으로 허약한 자기 마음을 보호하기 쉽다고 한다.

남캘리포니아 연구자 파스터는 권력의 단점이 사람들의 요구를 높여 권력자들을 불안하게 하는 것이 상사와 사장들이 늘 무능한 원인이라고 말했다.

연구자는 4개 심리학 실험을 통해 실업환경에서 온 자원봉사자 410명을 연구한 뒤 안전감이 부족한 상사가 자존심 부족의 격려를 받고 전횡 행위를 줄일 수 있다.

캘리포니아 버클리 분교의 연구자 세리나 진은 “어떤 면에서 자기감각을 좋게 해야 한다 ”고 말했다.

상사에게 알랑거리는 어떤 기호나 일 이외의 활동이라도 이들이 그리 억울하지 않은 것처럼 보일 수 있다는 뜻이다.

아첨을 하는 것은 해결 방법일 수도 있지만 장기적으로 상사를 지원하는 것이 상책이라고 전문가들의 지적도 있다.

심리 전문가 동메이

사례

Amy 전에 보스 Kate 하나.

Kate 는 항상 손짓으로 많은 명령을 걸었다. “컵을 씻어라!”라며 “네가 차를 따라라!” “책상을 치워라!” 등의 명령을 내렸는데, 그녀는 “내가 컵을 씻으라고 왜 안 씻으라?”라고 욕했다. 몇 번은 내가 그녀에게 서류나 팩을 건네지 않았다고 하더니, 그리고 한 번씩 이메일을 보내줬다. 내가 할 일을 포함해서 내가 할 일을 포함해서 내 메일박스를 빠뜨리고 난 결과는 없다.

회의를 할 때 그녀는 나에게 큰 소리로 말했다. "내가 하라는 일은 왜 하지 않았니?" 나는 깜짝 놀랐다. E -Mail 의 동료에게 한 부를 찍어 냈다. 역시 Kate 자신이 만든 베끼인 명단에는 내가 없다.

그럼에도 불구하고 그녀는 조금의 미안함을 표시하지 않고 나에게 말했다. “너는 아직 20분 남았다!”

괴롭히는 힘은 너무 강대하여, 업신여김과 동의한다.

심리상담사 서유아는 어릴 때부터 받은 부정이 너무 많고 처벌이 엄격할 때 자기 가치감이 낮을 것이며 자기부정과 처벌을 쉽게 할 수 있다고 생각했다.

그들은 계속 업신여김을 당하고 있지만 업신여김을 참으며 시학자에게 인정해 다른 사람을 괴롭히는 법을 배웠다.

이들이 지도자의 역할에 들어서자 "다년간의 며느리가 시어머니가 되었다"고 자태로 나서고 있다.

사례

Shharon의 많은 부하나 동료들이 보기에 그녀는 사람을 괴롭히는 상사다.

샤론은 겨우 30대 초반에 대형 미자기업에서 고관으로 일하고 있다.

그녀의 관리 스타일은 강하고 용맹한 이름으로, 그 사람됨이 솔직함과 좋은 집행능력은 모두 칭송된다.

최근 그녀는 신인 부하들을 접수하고 화가 났다. “저 사람들은 너무 게으르다! 영어이메일도 잘 못 썼는데, 안에 오자, 자기도 맞출 줄 모르냐? 고객에게 보내는 표격은 엉망진창이다! 분명히 태도가 문제야. 내가 오늘 사무실에서 그들을 헐떡거리면서 사표를 내놓다니!”

서유아: 부하 부하가 못하는 게 게으름, 태도가 안 좋아서 그런가? 능력 있는 이유가 있나?

Shharon: 내가 예전부터 일할 때도 못하는 게 많잖아. 야근을 좀 해서 방법을 생각해 봤지? 내 느낌에서 일하기만 하면 뭐든지 할 수 있어.

서유아: 너 주변에 얼마나 많은 사람이 너보다 더 똑똑하고 유능할 것 같아. 방법을 생각해? 너처럼 죽으면 지금 어떤 자리에 있을까?

Shharon은 부하가 존재할 수 있는 능력이 부족하다는 것을 깨달았고, 심지어 개인적인 성격의 동력은 그녀가 생각하는 ‘고의적 소극적 태업 ’이 아니라 그렇게 화를 내지 않았다.

내적 충돌 이 작업 에 투입 하여 부하 의 국한 을 태도 문제 로 삼다

Shharon은 왜 부하의 한계를 근무 태도로 보는 것일까. 성장하는 가정의 인간관계의 패턴과 관련이 있다.

그녀의 부모는 장기간 싸우며 싸우고 싸우고 싸우기 때문에, 그녀의 마음속에는 이미 확고한 충돌 패턴이 생겼고, 문제가 생기면, 그녀가 원하는 대로 할 때, 그녀는 이런 패턴을 다른 사람에게 던져 맞서려고 하는 것이며, 그 사람은 당연히 화가 나서 부하를 괴롭힌다.