전화 판매!우리 어제!오늘!내일!
[본망독가의 원고가 허용되지 않았으니 전재하지 마시오]
전화는 18세기 말부터 발원된 프랑스의 패브 형제가 파리에서 완성한 걸작이다.
그때 그것은 전보라고 불린다.
시대의 변천과 각지의 정권, 문명의 빈번한 교체로 오늘날까지 전화는 인류 문명 중 불가결한 구성 부분이 되었다.
누가 발명전화의 시작자로 우리는 잠시 토론하지 않는다.
구식 전화
현대에는 전화의 응용이 천가구에 보급되었다.
상인은 자기 제품, 학교 전화로 개구학생의 학부모와 컴퓨터성을 전화로 도매부품 부서에 자기 상고, 기업 인사부처에게 전화로 지원을 알리는 실업자 등등...
지금 전화
어제의 우리는 아직 두 발이나 말로 세계 각지 사이의 통신을 연결하고 있다. 오늘날의 우리들은 이미 불문하고 누구에게도 연락할 수 있다. 내일의 우리는 더 편리한 통신 수단을 가지고 세상을 더 작아질 것이라고 믿는다!
무수한 전화의 용도 중 가장 중요시, 가장 수준 을 구현할 수 있는 사용 방식은 ‘전화 판매 ’라고 믿습니다!!
전화하기 전에 우리는 사전에 충분한 준비를 갖추어야 하는데, 이것은 전화 예의의 정확한 인식과 규범에 이르렀다.
우선 우수한 판매원으로 자신이 입을 열는지 알아야 한다.
처음으로 고객에게 전화를 할 때에는 최소 30초 안에 회사와 자기소개를 하고 고객의 흥미를 불러일으켜 고객을 계속 이야기하게 해야 한다.
전화 판매원 이 전화 연결 고객 상담 업무 {page u break}
아홉 가지 방법의 묘묘한 표현, 기술과 응용.
방법 1: 단도직입적으로 오프닝법
방법 2: 같은 종류로 구실로 시작하는 법
방법 3:타인 추천 개장법
방법 4: 자보가문 개장법
방법 5: 일부러 트집을 잡아 오프닝법
방법 6: 개막법 에 익숙하다
방법 7: 중심리 개막법
방법 8:동풍 개장법
방법 9: 우려 만들기 개막법
둘째, 전화를 할 때, 중요한 점을 열고, 자신이 무엇을 하고 싶은지, 상대방에게 무엇을 해야 할지 알아야 한다.
셋째, 전화를 할 때, 고객을 빠르게 이해하고 싶어, 가장 직접적인 재체는 당신의 목소리입니다. 만약 당신의 목소리에 감염력이 있다면 고객에게 유리한 영향을 끼칠 수 있습니다.
방법 1:상대방에게 당신의 열정을 느끼게 한다
방법 2:어속 파악
방법 3: 음량 조절
방법 4: 발음이 또렷해야 한다
방법 5: 대화는 멈추어야 한다
마지막으로, 나는 기본적으로 모든 전화 판매원들이 알고 싶어, 전화 마케팅 방식의 거부율의 첫 번째다.
역사 데이터의 통계에 따르면 90 -95%의 고객 가운데 절반 정도 손님이 판매를 한 전화로 바로 거절했다고 들었는데, 우리 판매원들은 거절 후 반응 대다수가 바로 포기했다.
사실, 우리가 전화를 걸어갈 때, 우리가 마지막 전화를 끊을 때의 세부 사항을 굳게 파악하고, 자신의 자기 수정을 통해 좋은 전화를 끊는 습관을 길러야 한다고 생각했는데, 이것은 당신의 개인적인 매력을 높이는 데 도움이 될 것 같습니다.
개인적인 매력을 보여주는 방식: 전화 판매 {page u break}
방법 1: 고객과의 전화통화에서 누가 먼저 이 전화를 하든, 끝나면 꼭 기억해야 한다: 영원히 고객에게 전화를 끊게 한다.
고객이 최고로 판매자에게는 구두만 아닌 수시로 기억해야 한다.
방법 2: 상급과 전화통화 후 상대방에게 먼저 전화를 끊게 하는 것은 다른 사람에게 존중되는 것이다.
만약 당신이 그룹의 지사 사장이라면, 본사에게 전화를 받는 것은 마침 작은 직원이었지만, 당신은 소직원보다 높지만, 본부와 지사 사이의 리더십관계로 상대방에게 먼저 전화를 걸어, 당신의 직장 수양 및 리더십을 나타낸다.
방법 3: 이성과 통화한 후, 남측이 예절에서 먼저 여자 측에게 전화를 걸어야 한다. 상대방에 대한 관심과 존중과 상대방의 양호한 인상을 더욱 심화시킨다.
이 점은 주로 생활상의 친구 사이의 전화 예의다.
중국은 명언이 이렇게 말했다. "세부 성패를 결정한다!"
우리의 생활과 작업에서 언제나 이 말을 검증하고 있다.
특히 전화 판매에서 두드러진다.
전화와 전화를 걸어 이 학문은 점점 더 많은 사람들에게 인정받고 있다.
나는 언젠가는 전화예의가 매회 통화에 충만할 것이라고 믿는다. 만약 사람마다 이런 예의를 갖추었다면 이 사회에서는 아마도 조화롭고 말았을 것이다.
미래의 개념 핸드폰
과학 기술이 발전하는 현재 우리는 상상하기 어렵지 않다. 미래의 전화가 어떻게 발전할지, 네트워크 전화, 전화 회의는 점차 도시, 마을, 촌락으로 걸어 가고 있다.
미래의 그 알 수 없는 세계에서, 우리가 어제를 돌아볼 수 있다면, 오늘을 파악할 수 있다면, 우리는 미래에서 반드시 먼저 다른 사람이 문명인에게 한정된 사람이 될 것이다.
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