전화 판매의 무용한 노력을 어떻게 줄일 수 있는지 분석하다.

　　제품 소개삼단논법

고객이 명확한 수요를 확정한 후에 고객에게 당신의 제품을 소개해 드리겠습니다.제품 소개에 대한 구체적인 방법, 우리는 일반적으로 ‘삼단논법 ’을 진행한다: 첫번째 단계에 제품의 사실을 설명하고, 두 번째 단계는 제품 사실과 기능에 대해 충분히 설명할 수 있는 전제 아래 제품의 상세한 장점을 설명하고, 세 번째 계단은 제품 특성으로 고객에게 가져온 이익과 장점을 논술해야 한다.

제품의 소개를 하는 과정에서 일부 성공적인 사례를 도입할 수 있다는 점이다.예를 들어 “왕 사장이 보면 우리 회사가 한 액세서리 회사를 위해 만든 웹 사이트 뿐만 아니라, 이 회사는 바이두회사의 어떤 경쟁 순위 비용을 지급하지 않은 전제에 그 제품의 키워드가 바이두 첫 페이지에 있다 ”고 말했다.

　　고객의 이의처리: 구체적 문제 구체적 분석

제품 소개가 끝나면 구매 결정 과정에서 고객들이 이런 이의를 제기할 수 있다.고객의 이의의 발생은 여러 방면의 원인이 발생한 것이다: 고객이 당신의 가격의 한계를 탐색할 수도 있고, 어떤 의혹은 고객의 습관적인 사양일 수도 있다.

필자는 고객의 이의를 두 가지 종류로 나누어 처리법의 근거로 삼아야 한다고 생각한다.그렇다면 어떤 종류일까? 첫 번째는 고객 구매 결정에 영향을 미치는 실질적인 문제이다. 예를 들어 제품의 결함이 있다.이런 이의에 대해 우리는 먼저 고객의 정서를 위로하고 의심을 해소해야 한다. 다음은 가능한 한 빨리 문제를 해결할 방안이나 대체 방안을 찾아야 한다.최종적인 문제가 해결되는 것은 완벽하지는 않지만 고객이 받아들일 수 있는 만큼 보상법으로 고객 구매 결정의 장애를 제거할 수 있다.제2류 이의에서 그런 것은 고객 구매 결정에 영향을 끼쳤지만, 결코 대국에 영향을 주지 않고, 고객이 제시한 일부 세부적인 문제일 뿐이다.우리는 소홀법, 직접반박법 등을 채택할 수 있다.

고객의 이의의 처리 관건은 문제의 성질을 똑똑히 보고 구체적으로 분석해야 한다.

다만 판매 교과서에 전문가들이 낙관적인 방법만으로도 잘못된 길로 들어설 수밖에 없다.무공의 최고경지는 무작정 승산이 있다. 바로 이 이치다.마케팅은 끊임없이 발전하는 과학이며, 또한 매우 고칠 수 없는 예술이다. 오직 자신이 실천에서 끊임없이 모색과 창의해야만 마케팅의 성공을 얻을 수 있다.

　제출 성교: 마지막 임문 완료

거래가 판매가 임박하여 거래가 성사되지 않는다면 모든 것이 발생한 것과 같다고 할 수 있다.그래서 거래를 잘 파악하는 기교가 중요하다.필자는 우리가 일반적으로 다음 단계에 따라 고객과 최후의 체결을 맺는다고 생각한다.

1. 명확한 식별자가 보낸구매 신호.고객의 언어, 표정, 몸동작 등을 통해 고객이 우리에게 구매 신호를 보냈는지 판단할 수 있다.고객이 신호를 보낸 뒤 타이밍을 잡아야 한다.

2. 고객에게 고민이 있을지, 결정 구매에 영향을 미칠 장애가 있는지 묻는다.

3. 고객이 말한 사항, 중요 요점, 고객에게 알려, 그의 의견은 이미 받아들여졌다.

4. 거래를 제출하다.하지만 굳이 끝까지 기다려야 한다는 것은 아니다.판매 성매가 반드시 마지막까지 기다려야 결정되는 것이 아니라 상담 중, 기회를 잡으면 단결을 시도할 수 있다.이 법은 또 ‘ 실험 체결법 ’ ‘ 단속법 ’ 이나 ‘ 지속적인 체결법 ’ 이라고 한다.

성교를 제시하는 구체적인 방법은 문의법, 가설법, 직접법, 분산법, 찬미법 등, 일반 판매 교과서에 상세한 설명이 있어 더 이상 군술하지 않는다.