의류점 고객이 착용하기 싫은 이유와 대책

의류 판매 과정에서 고객이 거래를 착용할 확률은 흔히 입어보지 않는 것보다 크다.

그래서 고객이 자발적으로 옷을 입어 입는 방법이 있다면 옷가게 판매량을 높이는 것은 문제가 아니다.

그러나 일부 고객들은 안내원의 권유에 있어서 입어 보는 것을 원하지 않는다. 왜 그러는가?

안내원 이 고객 에게 돈 을 추천하고 있다

고객이 흥미를 느끼지 않을 때, 안내원은 이런 표현을 할 수 있다.

A.“안녕하세요. 다른 스타일 좀 보세요!”

분석과 대책: 고객이 입어 보는 이 옷을 고객이 진심으로 좋아하는지, 고객의 기질과 의상 스타일에 맞을지 고민하는 등 옷의 태도와 기분에 영향을 주고 고객의 심리를 파악하는 것도 의상을 유도하는 방법이다.

고객의 착용을 자극하고 싶다면 강력한 추진방식을 사용하지 말고, 고객이 옷차림으로 자진시켜 입어 보는 체험으로 표현할 수 있으며, 고객이 옷을 입어 입는 것을 상상할 수 있도록 착용 욕구를 자극한다.

B.“안녕하세요. 안 해보면 어떻게 알아요?”

분석 대책: 만약

단호하게 말하지 않았거나 몇 번의 권언을 통해 입어 보기 싫은 태도를 드러내지 않았고, 구매는 열정적이고 적당한 옷차림으로 이끌어 나갈 수 있는 것이 분명하다.

이렇게 연출할 수 있다. “선생님 /아가씨, 저는 개인적으로 이 옷이 당신의 아이들의 기품이 비교적 잘 어울린다고 생각합니다. 또한 원단도 좀 통통하고 현재의 날씨에 잘 어울리고 색깔도 피부와 잘 어울려요. 만약 체형을 수식할 수 있을 뿐만 아니라 무더운 여름에 이 스커트 셔츠를 입고 바람같은 느낌을 줄 수 있습니다.

물론 옷 자체는 입체감 있는 상품으로 평면에 효과가 없을 수도 있다.

원하신다면, 의복실에 들어가 보시는 게 좋을 것 같습니다.

분석과 대책: 고객이 가이드 구입을 원하지 않는다면 이런 판매 상황에서 안내원이 즉석에서 ‘ 불응이다 ’ 라는 몇 글자의 구체적인 수준을 느끼는 것은 고객이 단호한 것이라면, 가이드 입어 입을 옷의 건의를 받아들이지 않으려면 고객을 강요하지 말아야 한다.

이 경우 고객이 자유롭게 고르게 하는 것이 오히려 좋다.

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