소통의 3요소 (1)

우리는 다른 사람에게 자신을 위장하는 데 너무 습관이 되어 마지막에 우리들에게 자신을 향해 간다

자신을 위장하다.

인라시부과

상냥하고 친절한 태도는 영원한 소개서이다.

————영베이컨은 실제 소통 중 서로를 인정하면 마음이 직통할 수 있는 기교이자 소통의 동기 중 하나다.

소통의 3요소는 다음과 같다:

(1) 소통의 기본 문제 —심적 (Mindset).

(2) 소통의 기본 원리인 관심 (Concern).

(3) 소통의 기본 요구 —능동적 (Initititive)

◇소통의 기본 문제 ——마음의 상태 (Mindset)

많은 사람들이 소통을 하는 것은 일종의 연설의 기교라고 생각하는데, 사실 이렇게 말하는 것은 옳지 않다고 생각한다.

한 사람의 마음은 틀리고, 그의 입은 스프링처럼 쓸모가 없어 소통의 기본 문제는 심리적인 문제다.

마음을 어떻게 이해해요?

이렇게 말해도 되고 마음가짐은 세 가지 문제가 있다.

문제 1: 이기적이다 ——관심은 오로지 5륜 이내에 있다

마음가짐의 첫 번째 문제는 이기적이다.

어느 날 너는 도시에서 길을 잃고 지도를 벌려 놓고 계속 거기 서서 보니 길을 잃지 않았는지 물어보는 사람이 없느니라, 도움이 필요한가.

그러나 한 친구의 아들이 뉴질랜드에서 한 번 오클란드 그곳에서 지도를 열고 아직 1분도 안 돼 뉴질랜드의 여인이 그에게 길을 잃어 물었다.

도와드릴까요?

이 사례는 우리 중국의 인정이 5륜 이내에서 오륜 이외에 없다는 것을 설명한다.

뭐가 오륜이죠?

중국 문화에서 오륜은 부모를 공경하고 형제자매를 사랑하고 부부의 순례, 친구에 대한 충성함과 동도상술을 가리킨다.

이 오륜은 가까운 곳에 이르기까지 모든 ‘ 륜 ’ 내에서 질서 정연하게 조율하고 있다.

문제 2:자기 ———다른 사람의 문제는 나와 무관하다

다른 사람의 문제는 나와 무관하다. 이것은 자기라고 부르고, 눈에는 자신만이 있다.

우리의 생활에서 담배를 피우는 사람은 매우 많고 담배를 피우는 사람은 담뱃불을 꺼낼 때 먼저 벽을 겨누고 “ 담배를 피우지 마세요 ” 라고 적었다.

벽에 분명히 “담배를 피우지 마세요 ”라고 적혀 있는데, 안 보이는 척 하는 것은 당연히 용서할 수 없습니다.

가장 흥미로운 것은 벽에 쓰지 않았을 때 그는 안심하고 담배를 피우는 것이다.

사실 담배는 담벼락을 보든 말든 그 담배에 담배를 피우지 말라는 경고가 있다. 중요한 것은 네 옆에 누군가가 있는지 확인하면 옆에 있는 사람이 모두 담배를 피우고 있다는 것을 확신한다면 너희는 함께 흡연할 수 있다. 그러나 옆에 있는 사람이 절대 담배를 피우지 않을 수 없을 때, 자기라고 하지 않는다.

많은 남자들이 식당에서 담배를 피우는 것을 좋아하는데, 사실 한 식당 안에서는 전적으로 담배를 피울 수 없다.

이때 너는 마시지 않을 것이다.

회사에서 회의를 할 때 사장은 담배를 좀 피우지 않는다고 누가 감히 그가 담배를 피울 수 없다는데, 회사의 대부분의 여자들은 모두 담배를 피우지 않는다.

이때 문제가 나왔다: 왜 여자 동료 앞에서 담배를 피워?

왜 집에 가서 담배를 피워야 하는데, 부인과 아이의 중고 담배를 피우게 합니까?

누군가 이렇게 대답할 수도 있다: 어쩔 수 없지, 그녀가 내게 시집갔으면 재수 없거나 내 아이가 감히 내 중고 담배를 피우지 않을 수 있겠니?

능력이 있으면 나가!

사실 이것은 모두 틀렸다.

이런 마음가짐은 네가 느끼지 않을 수도 있지만, 사실은 일종의 자아이다.

문제 3:자대 ———나의 생각은 바로 답이다

한 번의 출장길에 내 부하가 급성 장염을 일으켰다.

내가 그를 병원에 데려갈 때, 부하가 그 의사에게 말했다. “ 의사야, 너는 소금물을 끌어들이려는 것 아니냐? ”

그 의사의 대답이 가볍다. “소금물을 주려고 해도 쉽지 않은가?”

결국 내 그 부하는 소금물을 주러 갔다.

너는 뒤에 무슨 일이 있었는지 추측하니?

내 그 부하가 약국에 약을 받으러 갔을 때 바구니를 달았는데, 안에 소금물 12병을 담았고, 부하는 다시 가서 그 의사에게 물었다. “ 의사가 이렇게 소금물을 많이 달아야 하는가? ”

그 의사가 말했다. “너는 소금물을 붓는 것을 좋아하잖아?”

의사에게 이것을 말하는데, 그것은 그가 들으면 매우 반감을 느낀다. 그가 네가 의사인지 의사인지 아니면 내가 의사인가?

사실 이런 생각과 방법은 자만하다.

인간소통 중, 총회에서는 각양각색의 면목으로 나타났는데, 그것은 걸림돌처럼 많은 장애를 초래하여 인간 자체의 변별력이 예리하지 못하며, 이성은 정상적인 공용을 발휘할 수 없다.

한 사람이 일단 이기적이고 자만하면 다른 사람과 소통하기가 쉽지 않은 전형적인 증상이다.

◇소통의 기본 원리 —관심 (Concern)

미국 유명 교육전문가 네르노틴스 박사가 책 한 권의 관심학회: 교육의 또 다른 패턴 을 썼다.

이 책의 주제는 ‘ 관심 ’ 이다.

저자는 "관심과 관심은 인간의 기본적인 수요다"고 말을 했다.

관심은 인사와 타인을 돕는 표현 방식으로, 진심에서 나온 진지한 감정이다.

어떤 사람은 관심을 배우면 사람됨을 배우고 생존하는 것을 배웠다고 말한다.

이 말은 조금도 틀리지 않다.

우리의 관심은 소통 분야의 개념에 대해 모두 다음과 같은 세 가지 방면에 관련된다.

1 573600 상황 관심과 난점

한 번 홍콩에서 책을 샀는데 그 책은 두꺼워서 내가 방금 손에 쥐고 있는데 한 점원이 왔다. “너는 이 책을 좋아하니?”

이봐요: “그래.”

“내가 카운터로 가져가줄게.”

그는 책을 카운터 쪽으로 가져가도록 도와주었다.

너는 빈손으로 여기에 다른 책을 골라도 된다는 뜻이다.

"고마워요!"

잠시 후, 나는 두 번째로 괜찮은 책을 보았는데, 그는 또 와서 물었다. "이 책 너도 좋아하니?"

이봐요. "네."

“내가 카운터로 가져가줄게.”

이렇다 보니 어느새 67권이나 들였다.

내가 계산하러 갈 때, 그는 내가 걱정거리가 있는 것 같다. (홍콩에 탑승해서 지나가는 것을 느끼는 것 같다. “ 괜찮아, 선생님, 내가 비행기 안으로 들어줄게. 다른 물건을 계속 사러 가자.

네가 탑승할 때 통지해 주면 내가 들어줄게."

사실 그 서점부터 비행장 입구까지 멀지 않은 길이지만 그의 동작은 그를 주의했다.

만약 그가 좌손에 한 권을 안는다면, 오른손으로 한 권을 안으면, 아무도 세 권의 책을 사지 않을 것이다.

이것이 바로 고객에 대한 그의 관심이다. 그는 고객의 상황과 어려움을 매우 주목한다.