소통의 삼요소 (2) 소통의 삼요소 (3)

2 5736036 관심 수요와 불편

직원들이 회사를 다니는데, 어떤 때는 생활이 그다지 좋지 않았는데, 당신은 그의 수요와 불편을 주의할 수 있습니까?

전 세계에서 IT 를 하는 사람 20%가 우울증을 앓고 있는 것으로 조사됐다.

이런 가능성이 있다는 것을 알면, 주관하는 것은 어떻게 해야 하는가?

미국의 카메라를 한 번 보도록 하겠습니다:

미국 IT 계에서 직원들이 밤까지 일할 때 사장은 마사지사를 보내서 마사지를 도와준다.

그리고 학리공은 보통 말을 잘 안 하기 때문에 장난감을 회사로 데려갔으면 좋겠다.

많은 사람들이 나이가 많은 사람들이 장난감을 가지고 놀지 못한다고 생각한다. 이런 관념은 잘못된 것이다.

사람들은 늘 휴대폰을 좋아하는데, 사실 이것은 장난감의 개념이지, 단지 인형이 아니다.

이공과의 사람들은 말을 비교적 적게 한다. 사람과 사람 사이의 감정이 비교적 싱겁다. 만약 그가 장난감을 가지고 놀지 못하면, 애틋한 물건을 수집하면, 그는 스트레스를 받을 것이다.

그래서 미국사는 직원들이 사무실에 장난감을 차려 놓고 사무실에 카펫을 깔고 슬리퍼를 신도록 허용하고, 직원들이 지하실에서 마음껏 발설하도록 허용했다.

이런 방법은 그의 수요와 불편을 양해하는 것이다.

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한 번 심천의 햇볕 호텔에 살고 나서 나는 그 베개 위에 카드를 한 장 썼다는 것을 발견했다.

위에 쓰기:

이 호텔의 침대 장식품은 모두 패딩 제품입니다. 각하가 패딩 제품에 민감하다면 분기번호 ×xxx을, 관가부는 다른 침대 액세서리 용품을 바꿔 드리겠습니다.

피부가 예민한 고객들을 위해 이렇게 게시물을 올리기 위해 이 카드를 정말 잘 만들었다.

이것이 바로 관심이다.

그래서 소통에 대한 관심은 타인의 상황에 주목하고 타인의 수요를 주목하고 타인의 고통을 주목하는 것이다.

◇소통의 기본 요구 ——주동적 (Initititive)

스스로 검사하다

1 57360360으로 당신이 부사장에서 사장으로 발탁할 때, 당신은 주동적으로 다른 사람과 자진하지 않았느냐

사장은 인사하고 “ 내가 어떻게 맞춰야 하나?” 라고 말했다.

2 57360원 사장이 부총으로 발탁할 때 사장에게 주동적으로 “ 사장이 이전에 이 자리에 누가 앉었는지 상관하지 않아도 된다.

지금 저를 발탁해 주셔서, 제가 지금 이 자리에 앉게 되었는데, 당신은 어떤 장소에서 할 수 없었는지, 당신은 내가 어떤 면에서 노력해야 합니까?

성공의 정상에 오르고 싶다면, 주도적으로 앞서가는 정신을 유지해야 한다. 도전이나 재미가 없는 일에 직면하더라도 결국 보답할 수 있다.

윗 두 개의 질문으로 답하기 어렵지 않아, 한 사람이 부사장에게 승진하는 것은 드물다. 나는 어떤 점이 필요한지 알려준다.

사실 예전에는 그 부총을 잘 못했지만, 연설의 기교가 잘 쓰였다. “내가 노력해야 할 게 뭐 있니?”

“아이고, 옛날에 그 위부총은 …….”

사장이 말했다.

그래서 자발적으로 다른 사람과 소통하는 것이 중요하다.

두 팀의 재미있는 글자를 보도록 하겠습니다:

이게 뭐가 달라요?

사실 오른쪽 '(5837878대) 는 우리가 발명한 것이 아니라 일본인이 발명한 한자이다.

일본인은 일찌감치 한 가지 일을 발견했다: 기계는 좋지만 기계에도 큰 흠이 있다. 기계가 고장이 났는지, 기계도 제대로 하지 못했는데 기계는 "끽끽, 끽끽끽, 끽끽" 할 뿐이다.

일본인은 이런 현상을 기계의 자동화라고 부른다.

그러나 현실적인 것은 누군가의 눈이 이 자동화를 뚫어지게 바라보는 것은 가짜였다. 일본인은 이 일을 위해 한 글자를 발명했다. 바로 그'움직이다'의 옆에'사람'을 추가했다. 누군가가 보고, 기계가 문제가 있을 때'멈춰라!

멈추다

멈추다

그리고 기계를 조정하고, 다시 문제가 있을 때, 사람들은 다시 “ 멈춰!

멈추다

멈추다

기계를 다시 조정하다.

일본은 이 두 글자의 뜻을 구분하기 위해 앞의 그 글자는 ‘ 자동화 ’ 를 쓰며 뒤의 그 글자를 ‘ 스스로 583777사이드 ’ 로 쓰였다. 특히 누군가가 옆에 섰다.

이것이 바로 자발적으로 제품을 주시하는 것이며, 제품을 자동화된 기계에 맡기는 것은 아니지만, 사실 기계는 분간할 수 없는 것이고, 이는 자발적인 개념이라고 한다.

주동적이란 회사로서는 주동적인 지지가 아니라 자발적인 피드백이다.

1 573600자진 지원

몇 년 전 일본 도쿄에서 태풍 사건이 발생한 적이 있다.

도쿄는 태풍이 적기 때문에 태풍을 만나 도쿄의 교통이 끊겼고 지하철, 전차도 당분간 운전할 수 없었다.

당시 지하역 안에는 2만 3만 명이 체류해 안타깝고, 특히 외국 관광객이 많았다.

하지만 얼마 되지 않아 방송은 "승객 여러분 주의하세요. 지금 밖에 폭풍우, 교통이 완전히 중단되었으니 안심하고 멀리 가지 마세요. 우리는 도시락을 준비하고 있습니다."

이 일은 어떻게 했습니까?

원래 도쿄 지하철역에서 도쿄 정부에 긴급 구조를 요청했는데 도시락을 만드는 식당은 단번에 23만 분씩 도시락을 배달했다.

이 도시락은 얼마인지는 중요하지 않다. 가장 빠른 시간에 지하역에서 나오지 않는 사람을 위해 도시락을 배달했다.

이는 주동적 지원이라고 한다.

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지난주에 나는 부인과 영국에 가서 딸을 방문했다.

나의 부인은 처음으로 영국에 갔기 때문에 나는 그녀를 데리고 온사쿠버를 참관하러 갔다.

그날 무슨 이유인지 줄을 서서 표를 사는 사람들이 특히 많다.

다급하게 서두르고 있을 때, 멀지 않은 곳마다 매표점을 새로 늘리고 질서를 유지하는 경호원들은 "여러분, 죄송합니다. 앞에 마침 두 개 관광단이 있어서 동작이 느린 것 같아요.

지금 우리에게 다른 두 사람을 급히 불러서 즉시 와서 티켓 판매를 도우러 왔으니, 모두들 주의하지 않으시길 바랍니다!

초조하다.

나중에 우리는 온사쿠버에 들어가서 참관하러 갈 때, 이런 브랜드가 많이 들어 있는 것을 발견했다. 여기에서 입구까지 5분 남았다.

다시 한 번 길에 팻말을 꽂았는데, 여기에 입구까지 10분 남았다는 것이다.

관광객 여러분, 너무 급해하지 마세요!

여행객이 그곳에서 줄을 서서 표를 사는 것은 너무 느리고 마음이 급해서 안타깝기 때문에, 어떤 사람이 나와서 설명을 하든, 정원에서 관광객의 간판을 제시하는 것은 모두 주동적인 피드백이라고 한다.