까다로운 상사에게 ‘NO ’라고 말하지 마라. 까다로운 상사를 어떻게 관리하느냐.
장생은 2007년 6월 회사의 플라스틱 생산부 생산부 생산반장을 맡으며 2007년 12월 실적이 뛰어나서 실적 심사 성적이 우수한 만큼 생산부 주관으로 승진시키기로 결정했다. 직위의 승진은 회사의 인정을 받는다는 뜻이다. 장생은 자연히 기쁨이 넘치며 새로운 직위를 이이한 지 얼마 되지 않아 장생의 근심에 시달리며 나를 지원하는 것을 도와주고, 예전 장생은 배정심사에 맡기고, 주관은 늘 자신이 주관으로 주최하고, 현재의 직속 지도자는 항상 배정 과정에 대해 비교적 까다롭고, 항상 배정 과정에 대해 많은 의견을 제시하며 장생에게 여러 번 수정을 요구했다. 이런 상황이 많아졌으니 장생은 상사가 끊임없이 자신의 트집을 잡고 자신에게 불만을 품고 나서는 상사와 끊임없이 말다툼을 벌여 쌍방 사이의 관계가 긴장되고 있다. 장생의 설명을 자세히 듣고 관련 상황을 묻자, 사실 그의 상사는 완벽형 인격을 갖춘 사람이며, 완벽한 인격의 모든 일을 완벽하게 하고 아름답게 하기를 바란다. 자신이나 세상이 더 완벽하고 완벽하게 되길 바란다. 항상 자신의 잘못을 반성하고, 다른 사람의 잘못을 바로잡을 수도 있다. 그는 일상 관리에서 생산부의 일에 대해 항상 요구가 높고 동시에 그의 부하가 그와 같이 매사에 체계적으로 사고를 해야 하며 조금도 흠집이 있는 것을 허용하지 않는다. 특히 장생강 생산부 주관으로 승진해 더욱 엄격해지기를 바란다. 그러나 장생은 역량형에 속한 사람은 스스로 열심히 일하고 열심히 일하고 있다고 생각하지만, 사고와 환위사고를 적게 생각하지 않고 자신의 상사를 어떻게 평가하는 것인지, 자신의 심리와 ‘공리적 자재 ’의 심리와 ‘양심에 부끄럽지 않고 귀신 노크하는 것을 두려워하지 않는다 ’는 마음으로 과거의 사유에 따라 일을 배정하는 것이 실전적인 의미가 있다고 생각하며, 현직 직접적인 리더십과 갈등이 많을 것이다. 만약 그가 그의 백방으로 까다로워 신경을 쓰려고 하지 않는다면, 마음가짐만 그의 비판에 너무 개의치 마라. 트집을 잡으면 그의 습관에 불과하다는 것을 알아야 한다. 또한 상사의 비판을 끊임없이 분석해야 한다. 확실히 일리가 있는 것은 그대로 처리해야 한다. 무리한 요구는 전술'냉 처리'를 적절히 채택할 수 있다. 그도 오랜 시간을 끌지 않고 이런 사소한 지엽적인 부분에 시달리지 않고 빨리 일을 마무리하도록 재촉하라. 이런 분석에 근거하여 장생의 진일보적인 분석을 진행하고, 그가 생각을 바꾸게 하고, 부하로서, 비록 우리는 일상 업무에서 자신의 상사를 관리할 수 없지만, 상사와의 관계를 잘 처리해야 한다. 상급관계에 대한 좋고, 상급관계의 좋고 나쁨에 대해 상당히 큰 책임을 지고, 각도를 바꿔야 한다. 우리가 일반 친구로서도 상사의 관계를 잘 처리해야 한다. 더욱이 상급관계에 대해 더 의리있게 처리해야 한다. 적어도 조화롭게 지내야 한다.
어떤 소형 회의에서 나는'무엇이 네 마음에 드는 상사와 하급'을 조사한 결과, 80%의 이상적인 부하는 것으로 나타났다. 1, 규율 준수, 시간 초과 일 을 독점, 상사 눈에는 약간의 모래 를 용납 할 수 없 고 상사 는 늘 하급 의 규율 을 준수 하 고 자신 에게 귀찮 게 하지 말고 평소 일 에서 자신 이 꾸 는 임무 와 일 을 초과 완성 할 수 있 고, 심지어 다음 날 모두 사건 에서 볼 수 있 는 다. 2. 머리가 총명하고 일에 적극적이고 야심도 없고, 숙련된 말은 “일을 해도 동에서 죽지 않으면 공로가 없다 ”며 똑똑한 부하들은 상사의 마음을 이해할 수 있기 때문에 어떤 상사도 자신의 하급을 잘 이해할 수 있기를 바란다. 자신의 생각대로 일을 잘 하고 팽창한 야심을 가지지 않고 자신의 직위를 위협하지 마라. 3. 상사에게 충성스럽고 두려워하고 황권에 대한 두려움은 황위가 높고 높은 곳에 있다. 신하들은 모두 황제에게 당당히 바라보며 황제를 경외하며 충성을 다한다. 현대 관리 중 일부 고급 관리자 도 늘 하급 과 일정 한 거리 를 유지 하 기 위해 하 급 관리자 를 더욱 경외 하 고 관리자 는 자신 의 부하 에 충성 을 하 고 자기 를 팔 지 않 았 다. 4, 자발적 위험, 책임, 상담 과정 중 일부 지도자 가 나 에게 하소연 을 하 면 항상 각종 어려움 과 책임 을 자신 에게 직접 부하 의 부하 를 직면하 고 악인 으로 분한다. 사실상 직접적으로 상사가 자신이 맡은 역할은 얼굴을 붉히고, 얼굴이 아니라, 상사는 항상 똑똑한 부하가 각종 위험과 책임을 자진할 수 있기를 바란다. 상사가 부하의 기대를 이해하고, 직업 매니저로서 상관을 관리하는 데 중요한 점은 상사의 생각을 진정으로 이해하고 입장을 바꾸고 생각을 바꾸고, 상사의 입장에 서서 문제를 처리하고, 상사의 의견과 의견이 엇갈릴 때 가장 중요한 것은 상사의 입장을 잘 아는 것이고, 상사의 입장을 설득하기 전에 자신의 의견과 좌우된 관건이 무엇인지 먼저 알아야 한다. 따라서 상사를 관리하는 것은 직장의 생존 지혜이며, 직장 규칙에 대해 깊이 분석해야 하며, 자신의 관리능력을 끊임없이 향상시켜야 하며, 다큐, 다큐, 귀납, 또한 상사의 기교와 수단을 관리해야 한다. 상사 의 인격 유형 을 분명히 하다 다른 상급 유형에 대해 우리는 다른 대책을 세워 "읽기 형"의 인격 타입의 상사를 상대로 상사와 소통할 때 간략한 의미를 갖추어야 하며, 한담하지 말고 서면으로 보고하는 것을 위주로, 상사가 자료를 통해 당신의 공작을 이해하게 하는 것이 좋다. 청각형 상사에 직면할 때, 우리는 쏟아지는 장편 서면 대론을 하지 말고, 중점을 잡고 우리 상사에게 구두로 보고해야 한다. '완벽형 '인격 타입의 상사는 부하에게 최고 품질, 세밀하게 임무를 완수해야 한다고 요구하며, 부하는 상사에게 자신의 견해를 표명하기 전에, 자신의 생각이 치밀하고 꼼꼼한 것인지, 자세한 연구를 반복하고 세심한 인사들을 심사하게 하는 방안을 검토해야 한다. 당신의 상사가 매우 까다로운 안목으로 당신을 대하더라도 마음을 바로잡아야 한다. 이러한 요구는 완벽과 질에 대한 추구가 아니라 모든 부하들에게 까다로운 편이다. 그는 자신에 대해 다른 사람을 포함하는 것이 아니라 순수한 완벽주의자율을 추구하는 것이다. ‘힘형 ’ 인격 타입의 상사를 상대로 강경하게 대들지 말고 전략을 강요해야지 정면적인 충돌이 일어나지 않도록 주의해야 한다. ‘ 파워형 ’ 인격 유형의 상사는 주변의 업무 환경을 파악하는 데 습관이 있어 경쟁에서 시종일관 우위를 차지하고, 그의 간섭성이 강하고 통제욕이 강하기 때문에 일상 업무에서 정면적인 충돌이 일어나지 않도록, 특히 대중석상에서 결정 전 상사와 협상을 하기 위해 노력하여 상사의 의견을 받아들이기 위해 노력했다. 다른 면에서 서로 다른 상사는 일반적으로 다른 관리 스타일을 가지고 있다. 이런 인격 타입과 관리 스타일을 바꾸기 어렵다. 그의 스타일에 적응할 수밖에 없다. 어쨌든 상사와의 공통성을 찾아야 한다. 적당한 경우에는 성공적인 세부적 사항에 대비해 심각한 충돌을 피하고, 성공할 수 있는 기회를 증가시킨다. 둘째, 상사에게 충성하고 당신의 충성을 느끼게 하다 어느 누구도 자기 주변의 친구나 다른 사람이 자신에게 충성을 바라고, 당신의 상사도 사람이고, 부하가 자신에게 충성을 바라며 부서 결정에서 그를 중심과 종극보고를 하고, 부서 지도자는 자기 부서의 책임에 대해 책임지고 있기 때문에, 자신의 부하가 쉽게 자신의 보고와 지시를 받는 것을 싫어한다. 특히 자신이 어떤 일에 대해 전혀 모르는 상황에서 자신의 상사에게 보고하고, 자신의 업무를 응시하기 쉽다. 要有效管理上司,和上司和谐相处,作为部属,首先,较好的履行自己的职守,在部门或者公司中扮演好自己的角色,要在其位谋其政,做好自己的岗位职责;其次,部属不要心比天高,欺瞒上司,使用阴谋诡计,在部门内兴风作浪,要寻求人际关系的和谐;再次,在跟上司相处的过程中,要让上司明白自己效忠于上司,尊重、理解上司,认真遵循上级的命令、听取上司的意见,能迅速、准确地完成上级交给的任务;最后,在向上司提出建议和意见时要注意场合和渠道,并且最好能提出建设性方案和解决手段,我的一位做高管的朋友经常说:我最怕部属提出意见,他们提出的公司的意见和缺点,我都知道,但是他们提出后就没有下文了,这个问题踢给我了,让我一个人去做,所以更多时候,我希望部属能提出意见的同时,能提出解决方案,甚至帮助实施。 어쨌든 자신의 상사에게 충성해야 하며, 그의 과인점, 풍부한 경험, 처세 방략, 예의가 있고, 분수에 맞게 지내야 한다. 3. 자신의 마음을 조절하다 늘 동창회 나 친구 회식 을 자주 하는데, 모두들 늘 회사 에서 어떻게 직원들 을 사람 으로 보지 않 는 것 을 보며, 사장 이 자신 을 사람 취급 하지 않 았다. 하지만 지금은 여러 사람이 상사를 사람으로 여겨보는 경우가 많다. 특히 민영기업은 인력의 시장화 수준이 높기 때문에, 특히 몇몇 총계 직원들이 상사 앞에서 끊임없이 불평을 벌이고 있다. 사실 상사가 어려워서 좋은 상사가 되는 것이 더 어렵다. 부하의 각도에서 항상 상사가 완벽할수록 좋기를 바라기 때문에 능력 있고 박력 있고 도량 있고 친화력 있고 심지어 유머 세포가 있어야 하고 어떤 단점도 부하들에게 확대경 을 들게 되므로, 부하가 ‘신 ’을 보고 싶었는데, 결국 ‘악마 ’를 보고 싶었는데, 그가 보는 것은 ‘사람 ’이라는 것을 잊었다. 따라서 우리는 상사와 함께 지내고 있을 때 상사의 어려움을 이해하고 만세를 이해하고, 상사의 어려움을 이해하고, 친구의 상태로 당신의 상사를 지지하고, 아무 뜻대로 하지 말고, 바로 당신의 상사에게 털어놓으면 점점 상사와 통하지 않는다는 것을 알게 된다. 4. 우수한 업적을 만들어 상사의 기대를 뛰어넘다 상사는 각 부하 모두에게 일정한 기대를 가지고 있다. 간접적으로 자신들의 기대를 제기하기도 한다. 따라서 적당한 시기에 부하들은 반드시 자신의 상사와 자신의 지도자에 대한 기대치를 꼭 잡아야 한다. 사실상 당신의 상사와 당신은 참호 내의 전우입니다. 일종의 전략적 동반자 관계입니다. 당신의 상사의 업적의 완성은 종종 당신의 목표를 통해 이루어졌습니다. 당신의 업적이 우수할 때, 당신의 상사의 성적도 훌륭하게 나타날 것입니다. 따라서 일상적인 일에서는 항상 자신이나 리더십의 팀업이 우수하다는 점을 찾아야 한다. 또한 당신의 상사가 우수한 방법을 표현하고 좋은 방법이나 좋은 아이디어를 제시하고, 당신의 상사와 제때에 소통을 해야 한다. 당신의 상사를 협력 파트너로 만들어 당신의 전략 파트너로 만들어야 한다. 그는 당신의 업무 실적과 결정을 위해 최후의 책임과 계산서를 얻기 위해 노력해서 업적을 우수하게 만들어 상사에게 더욱 빛낼 수 있도록 노력한다. 상사와 잘 어울릴 때, 가장 중요한 것은 뛰어난 업적, 경업의 태도로 상사를 관리하는 가장 효과적인 수단이다. 다섯, 중요한 순간에 용감하게 나서니, 감히 책임을 져야 한다. 우리는 어릴 때부터 이런 관념에 주입되어 실수를 범하면 처벌을 받는다는 의미로 많은 사람들이 실수와 책임을 인정하는 것에 대해 두려움을 느낀다. 어떤 기업에서는 착오가나 중대한 사고가 생기면 책임자를 추적해 처벌한다. 이런 책임 지도에 근거하여 책임자가 잘못을 발견하면 그 책임을 다른 사람에게 미루고 각양각색의 이유와 핑계를 찾아 자신의 탈출을 위해 여러 가지 개선과 해결 수단을 해결하는 것이 아니다. 많은 부하들이 일단 문제가 생기면 직접적으로 직면하고 책임과 자신의 잘못을 인정하고 관성대로 자신의 상사를 전진으로 밀고 상사를 상대로 하여금 상대를 배신하고 형세가 난처하게 한다. 따라서 부하가 잘못이 발생할 때 먼저 자신의 잘못을 인정하고 상사의 책임을 스스로 떠맡고 상사를 걱정하고 상사를 위해 상사로 생각하며 상사로서 이런 부하는 것은 상사가 매우 좋아하고 함께 지내고 싶다. 관리 실천에서 말하면
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