상해 상점 적분 교환 선물 & Nbsp; 첫날 소비자

문 열고 30분 이면 '태환' 태그 를 붙였다

"일 년 동안 이파르타에서 10만 원이 넘는 걸 샀어요.

기자들은 최근 이권단 회원 카드 아이카의 사용자가 홍보서를 받았다.

이 프로모션 내용에 따르면 12월 3일 26일부터 이권단이 ‘크리스마스 이벤트 ’를 개최한다.

이 이벤트 시리즈 중 하나로, 에파르덴은 어제 아이카의 포인트 환례, 3000시 이상 적립된 고객 모두 참석할 수 있으며, 교환할 수 있는 선물은 D &G 선글라스, 에르메스 조식컵 접시, 패딩, 캔버스 핸드백, 버블리베리 손수건, 진공보온컵 등이 많지 않다.

“왜 행사 첫날 오전 환전선물은 없습니까? 그 다음 소비자는 어떻게 해야 하나요?” 욱 씨는 “다이아몬드 카드를 들고 평소 매장에서 산 물건이 많지만, 피드백은 왜 이렇게 소심한 것일까?”고 물었다.

“말하지 마. 나는 오전 10시 반에 여기 왔고, 물건도 태워주지 않았어.”

옆의 한 여성 고객은 울씨에게 자신이 일찍 된 줄 알았는데, 상점에 도착하자마자 홍보판을 발견하고 싶은 선물은 이미 다 태웠다고 말했다.

회원 은 대부분 '대방송' 백여 선물 이다

“ 정말 다 태웠습니까? 당신들은 이 물건들이 소비자에게 환전된 것이라는 증거가 있습니까? ” 등의 질문에 기자들이 이권단의 스태프를 보고 어떤 증거도 제시하지 않고, 재배할 수 없다는 증거를 표시하고 있다.

"나의 다이아몬드 카드는 406507, 회원호는 17720, 카드에 있는 숫자를 대표하면 다이아몬드 카드와 일반 회원 카드는 물론 이세단도 수만 회원이 적어도 수만 회원이 있다.

이렇게 거대한 회원량, 선물선물은 홍보서에 따르면 164인분? 이것도 ‘크리스마스 방송이야 ’라고 하나요? 너무 부족한가? 어쩔 수 없이 우리 아가씨는 당근 담당자에게 문제를 해결해 달라고 부탁했다.

진씨 스탭 한 사람이 나중에 태그 카운터에 와서 어떤 질문도 대답하지 않고 소비자에게 "실내로 가서 이야기하자"고 말했다.

불만에 직면해 이 스태프는 마지막으로 "홍보서에 선물 수량을 적었습니다. 당신들이 원하는 대로 하고 싶은 대로 고소할 권리입니다"라고 답했다.

"사업가는 이미 (홍보서에) 수량을 썼을 수도 있고,"불법 "이라니, 이렇게 당당하다."

욱 씨는 서비스업이 불법으로 고객을 대하는 기준으로 서비스 수준이 낮다고 생각한다.

“상인들이 선물을 유인하여 소비자 ‘사기 ’를 상점에 끌어들이고 충심을 초대하는 고객을 자문하는 것은 도리에 어긋나는가?”고 말했다.

"연말'방송'의 유혹을 보고 휴가를 얻어 왔다 (환전), 이'방송'이 헛되이 됐다. 매장이 모자라 소비자가 이유를 강조하는 것은 무리다!"

이권단

회원 과 선물 수량 의 누출 을 거부 하다

기자가 이어 이파르담 백화점에 연락해 한 자칭 I 카드 측의 돈 씨는 기자와의 인터뷰에서 예물 수량이 확실히 한계가 있다고 밝혔다. 이 선물들은 도쿄에서 직접 운반한 것이기 때문에 신고제한을 받아 예품을 많이 마련하지 못했지만 다음에는 이 문제를 적절히 고려할 수 있다.

고객이 과연'이미 다 태환되었는지 여부를 알 수 있을지 여부에 대해 돈 씨는 "우리는 이 문제를 증명할 수 없다. 고객의 개인 정보는 모두 비밀이기 때문이다. 결국 어떤 카드의 회원이 태환됐다는 것을 알려도 소비자는 이 카드번호가 가짜다"고 말했다.

그는 몇 번이나 “백화점이 어떻게 하든 소비자는 이유가 있을 것이다 ”고 강조했다.

기자가 이어 얼마나 많은 비율을 가진 회원이 이번 행사에서 실혜를 누렸는지 묻자 돈 씨는 "말할 수 없다! 비즈니스 기밀이다"고 말했다.

그는 "네가 쓰면 내가 소송을 제기할 권리를 보류할 수 있다"고 강조했다.

보험위원회

소비자 인지권 은 반드시 충분히 보장되어야 한다

“ 이파탄의 이런 방법은 확실히 소비자들의 말대로 좀 성의가 부족하다. ”

시소보위 사무총장은 기자의 인터뷰에서 소비자들의 성의를 대처하는 데 대해 이권단이 홍보서에 선물량을 적었지만, 아직 부족하다면 소비자들에게 미리 알려 줘야 하는 회원이 이번 행사에서 실혜를 받을 수 있다고 말했다.

만약 이권단이 소비자를 존중한다면 소비자의 인지권을 충분히 보장하고 미리 명백하게 알려야 한다.

소위 피드백 행사를 ‘ 겉치레 ’ 로 만들어서는 안 된다. 그러므로 소비자들의 신뢰도를 잃게 될 것이다.